欢迎来到模版中心

请选择您的行业领域和职业,方便后续为你提供更加优质的模版内容~

本土咖啡馆客户体验影响因素的研究调查问卷

尊敬的朋友: 

     您好!首先非常感谢您能在百忙之中抽出时间填写这份调查问卷。              

     本次调查旨在通过一系列问题,了解影响您的体验偏好,下面将通过几道简单的问题考察出哪些因素会影响您在本土品牌咖啡馆消费时的体验感受。 现在您现在回忆起您最近光顾的一家本土品牌咖啡店,回忆起那或美好或糟糕的感受,然后开始回答下面的题。请您在答题时结合您的回忆来为下面的题目打分。

 

 注:1.本土咖啡馆是指在中国大陆上创立的自主品牌的咖啡馆。星巴克,COSTA等国外品牌自然不在研究范围之内。

 2.客户体验:具体指您从朋友那知晓到亲自进店消费,在整个过程中您的全身心感官所体验到的一切,甚至包括之后您在团购网上评论区和店家的互动,这所有一系列给您留下的感受。

Q1:您的性别 ?
Q2:您的年龄?
18岁以下
18岁至23岁
23岁至33岁
33岁及以上
Q3:您的职业?
学生
外企员工
国企员工
私企员工
自由职业者
Q4:您目前的月收入?
1500元以下
1500元至3000元
3000元至5000元
5000元至8000元
8000元以上
Q5:您接触咖啡的时间?
半年及以下
半年到一年
一年到两年
两年到三年
三年及以上
Q6:您平均每月到本土品牌咖啡馆消费的次数?
3次以下
3次至6次
6次到10次
10次以上
Q7:从外界了解的这家咖啡馆的特色和口碑,让我选择去了该咖啡馆。
客户体验 ★ ★ ★ ★ ★
Q8:咖啡馆坐落的地理位置、交通便捷度,吸引人的门脸装修,让我选择进入消费。
客户体验 ★ ★ ★ ★ ★
Q9:对您的光临,店员会予以微笑欢迎,他/她真诚的态度让您觉得很愉快。
客户体验 ★ ★ ★ ★ ★
Q10:咖啡馆内飘散的香味,不浓烈,我觉的很好闻。
客户体验 ★ ★ ★ ★ ★
Q11:咖啡馆的吧台设计美观、用具整洁、摆放整齐且设备专业,让我很信任。
客户体验 ★ ★ ★ ★ ★
Q12:菜单的设计美观,食品的种类组合丰富,能很好的满足我的需求。
客户体验 ★ ★ ★ ★ ★
Q13:菜单上各类食物价格很公道,配图很吸引人,我愿意去花钱消费。
客户体验 ★ ★ ★ ★ ★
Q14:咖啡馆内的音乐很适合我的品味,很舒服,很放松。为此我很开心。
客户体验 ★ ★ ★ ★ ★
Q15:咖啡馆内的服务人员衣着统一,面容干净,态度阳光亲切,我觉得很舒服。
客户体验 ★ ★ ★ ★ ★
Q16:咖啡师制作咖啡手法专业,操作熟练。我很信任。
客户体验 ★ ★ ★ ★ ★
Q17:围绕在吧台附近等候人数不多,队伍有秩序。我愿意等候。
客户体验 ★ ★ ★ ★ ★
Q18:付款方式多种多样,接受团购消费,可以用金钱、刷卡、支付宝、微信等付款,对此我感到很满意。
客户体验 ★ ★ ★ ★ ★
Q19:环顾四周,发现有空闲的、有我喜欢的位置,我感到很高兴。
客户体验 ★ ★ ★ ★ ★
Q20:座位很舒适,设计很贴心,座位的周边环境很漂亮,我感到很开心。
客户体验 ★ ★ ★ ★ ★
Q21:盥洗室清洁卫生,气味好。不需要排队很长时间,我感到很高兴。
客户体验 ★ ★ ★ ★ ★
Q22:店内提供无线上网服务,网速很快,还有各种杂志可以在等待的时间翻看,我感到很满意。
客户体验 ★ ★ ★ ★ ★
Q23:食物制作没有等待多长时间,食物就由店员端上来,为此我感到很满意
客户体验 ★ ★ ★ ★ ★
Q24:食物的摆盘漂亮,外在包装设计很有特色,我感到很愉悦。
客户体验 ★ ★ ★ ★ ★
Q25:食物的味道,果然如预料中一样美味,偶尔还会出乎意外的好,我感到很满意
客户体验 ★ ★ ★ ★ ★
Q26:咖啡馆内其他顾客的打扮及外在谈吐,让我觉得自己也是属于同一阶层的人,因而感到高兴。
客户体验 ★ ★ ★ ★ ★
Q27:咖啡馆内营造出的氛围,既可以交流分享又可以独自享用咖啡,因此我感到很满意。
客户体验 ★ ★ ★ ★ ★
Q28:店员会过来推荐新品试吃,会赠送代金券,我感觉很惊喜。
客户体验 ★ ★ ★ ★ ★
Q29:对我的离开,店员微笑道别的服务,我感到很愉悦。
客户体验 ★ ★ ★ ★ ★
Q30:消费结束后,咖啡馆在团购平台,社交平台上和我的互动,我体会到他们的真诚负责,我感到很满意
客户体验 ★ ★ ★ ★ ★
Q31:我非常愿意把这家咖啡馆推荐给亲友
客户体验 ★ ★ ★ ★ ★
Q32:您最满意的一次咖啡店体验是什么方面给您留下了深刻的印象?
食物
员工
服务
氛围
环境
本土咖啡馆客户体验影响因素的研究调查问卷

0 被引用0次
项目设置
  • 整体按钮颜色设置
联系我们
客服专线 4006-700-778
其他咨询 4006-188-166
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号 问卷网公众号
问卷网APP 问卷网APP

扫码下载APP

随时随地查看数据

扫码关注

获取更多案例模版

问卷网服务协议 隐私政策 应用权限 免责声明 开发者:上海众言网络科技有限公司 应用版本:v ©2013-2022 上海众言网络科技有限公司 ICP证:合字B2-20220130 沪ICP备10013448号-25 沪公网安备 31010402000149号