国际品牌星巴克体验营销--客户体验调查问卷

欢迎参加本次答题

Q1:1、您的性别：

A.男

B.女

Q2:2、您的年龄：

A.20岁以下

B.21-28岁

C.29-35岁

D.36岁以上

Q3:3、您从事的职业为：

A.学生

B.一般职员

C.中层管理者

D.高层管理者

E.自由职业者

F.其他

Q4:4、您每月可自由支配的收入为：

A.≤1500元

B.1501-2500元

C.2501-3500元

D.3501-4500元

E.4500元以上

Q5:5、您大约一个月内光顾星巴克几次？

A.1-2次

B.2-5次

C.5-10次

D.10次以上

Q6:6、您对于最近一次在星巴克门店体验的满意程度：

A.非常满意

B.满意

C.一般

D.不满意

E.非常不满意

Q7:7、您对于星巴克饮品以及食品的种类丰富程度：

A.非常满意

B.满意

C.一般

D.不满意

E.非常不满意

Q8:8、您对于星巴克所售商品的价格：

A.非常满意

B.满意

C.一般

D.不满意

E.非常不满意

Q9:9、您对于为您服务的星巴克伙伴的服务态度：

A.非常满意

B.满意

C.一般

D.不满意

E.非常不满意

Q10:10、您对于其门店内总体的卫生清洁情况：

A.非常满意

B.满意

C.一般

D.不满意

E.非常不满意

Q11:11、您对于室内外桌椅的舒适情况：

A.非常满意

B.满意

C.一般

D.不满意

E.非常不满意

Q12:12、您对于店面整体的装修环境：

A.非常满意

B.满意

C.一般

D.不满意

E.非常不满意

Q13:13、您认为店内所播放的音乐声音过大或者旋律令人不适：

A.非常满意

B.满意

C.一般

D.不满意

E.非常不满意

Q14:14、您认为星巴克给您留下最深的印象是：[多选题]

A. 清新的绿色

B. 美人鱼的LOGO

C.特别的咖啡香

D.悠闲舒适的店内环境

E.人性化的服务

F. 其他________

Q15:15、您觉得星巴克店内的气氛是：

A.温馨

B.欢乐

C.安静

D.休闲

F. 没留意

E.以上都不是

Q16:16、您在哪些情况下会考虑去星巴克？[多选题]

A.喝咖啡，就餐

B. 见客户，谈事情

C. 休闲放松

D. 私人约会

E. 日常学习

F. 无线上网

Q17:17、在您看来，星巴克代表什么？[多选题]

A. 一种咖啡文化

B. 一种高品质生活

C. 一种生活习惯

D. 仅是一种咖啡品牌

E. 身份和地位的象征

F.无微不至的服务

G. 美国式生活方式

Q18:18、在您看来星巴克存在的不足或者问题是：[多选题]

A.消费价格偏高

B.商品质量不过关

C.环境过于吵闹

D.咖啡口味不够纯正

E.卫生不过关

F.经常要排队等待

G.服务人员服务态度不好

I.没有什么不足

H.其他______

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