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国际品牌星巴克体验营销--客户体验调查问卷

欢迎参加本次答题
Q1：1、您的性别：
A.男
B.女
Q2：2、您的年龄：
A.20岁以下
B.21-28岁
C.29-35岁
D.36岁以上
Q3：3、您从事的职业为：
A.学生
B.一般职员
C.中层管理者
D.高层管理者
E.自由职业者
F.其他
Q4：4、您每月可自由支配的收入为：
A.≤1500元
B.1501-2500元
C.2501-3500元
D.3501-4500元
E.4500元以上
Q5：5、您大约一个月内光顾星巴克几次？
A.1-2次
B.2-5次
C.5-10次
D.10次以上
Q6：6、您对于最近一次在星巴克门店体验的满意程度：
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
Q7：7、您对于星巴克饮品以及食品的种类丰富程度：
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
Q8：8、您对于星巴克所售商品的价格：
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
Q9：9、您对于为您服务的星巴克伙伴的服务态度：
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
Q10：10、您对于其门店内总体的卫生清洁情况：
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
Q11：11、您对于室内外桌椅的舒适情况：
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
Q12：12、您对于店面整体的装修环境：
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
Q13：13、您认为店内所播放的音乐声音过大或者旋律令人不适：
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
Q14：14、您认为星巴克给您留下最深的印象是：[多选题]
A. 清新的绿色
B.美人鱼的LOGO
C.特别的咖啡香
D.悠闲舒适的店内环境
E.人性化的服务
F.其他________
Q15：15、您觉得星巴克店内的气氛是：
A.温馨
B.欢乐
C.安静
D.休闲
F.没留意
E.以上都不是
Q16：16、您在哪些情况下会考虑去星巴克？[多选题]
A.喝咖啡，就餐
B.见客户，谈事情
C.休闲放松
D.私人约会
E.日常学习
F.无线上网
Q17：17、在您看来，星巴克代表什么？[多选题]
A.一种咖啡文化
B.一种高品质生活
C.一种生活习惯
D.仅是一种咖啡品牌
E.身份和地位的象征
F.无微不至的服务
G.美国式生活方式
Q18：18、在您看来星巴克存在的不足或者问题是：[多选题]
A.消费价格偏高
B.商品质量不过关
C.环境过于吵闹
D.咖啡口味不够纯正
E.卫生不过关
F.经常要排队等待
G.服务人员服务态度不好
I.没有什么不足
H.其他______
国际品牌星巴克体验营销--客户体验调查问卷

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