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国际品牌星巴克体验营销--客户体验调查问卷

欢迎参加本次答题
Q1:1、您的性别:
A.男
B.女
Q2:2、您的年龄:
A.20岁以下
B.21-28岁
C.29-35岁
D.36岁以上
Q3:3、您从事的职业为:
A.学生
B.一般职员
C.中层管理者
D.高层管理者
E.自由职业者
F.其他
Q4:4、您每月可自由支配的收入为:
A.≤1500元
B.1501-2500元
C.2501-3500元
D.3501-4500元
E.4500元以上
Q5:5、您大约一个月内光顾星巴克几次?
A.1-2次
B.2-5次
C.5-10次
D.10次以上
Q6:6、您对于最近一次在星巴克门店体验的满意程度:
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
Q7:7、您对于星巴克饮品以及食品的种类丰富程度:
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
Q8:8、您对于星巴克所售商品的价格:
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
Q9:9、您对于为您服务的星巴克伙伴的服务态度:
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
Q10:10、您对于其门店内总体的卫生清洁情况:
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
Q11:11、您对于室内外桌椅的舒适情况:
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
Q12:12、您对于店面整体的装修环境:
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
Q13:13、您认为店内所播放的音乐声音过大或者旋律令人不适:
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
Q14:14、您认为星巴克给您留下最深的印象是:[多选题]
A. 清新的绿色
B.美人鱼的LOGO
C.特别的咖啡香
D.悠闲舒适的店内环境
E.人性化的服务
F.其他________
Q15:15、您觉得星巴克店内的气氛是:
A.温馨
B.欢乐
C.安静
D.休闲
F.没留意
E.以上都不是
Q16:16、您在哪些情况下会考虑去星巴克?[多选题]
A.喝咖啡,就餐
B.见客户,谈事情
C.休闲放松
D.私人约会
E.日常学习
F.无线上网
Q17:17、在您看来,星巴克代表什么?[多选题]
A.一种咖啡文化
B.一种高品质生活
C.一种生活习惯
D.仅是一种咖啡品牌
E.身份和地位的象征
F.无微不至的服务
G.美国式生活方式
Q18:18、在您看来星巴克存在的不足或者问题是:[多选题]
A.消费价格偏高
B.商品质量不过关
C.环境过于吵闹
D.咖啡口味不够纯正
E.卫生不过关
F.经常要排队等待
G.服务人员服务态度不好
I.没有什么不足
H.其他______
国际品牌星巴克体验营销--客户体验调查问卷

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