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河北省消协供热服务满意度调查表

       供热问题是冬季消费者关注的热点问题,与消费者生活息息相关,为了解掌握全省供热行业企业服务质量状况,切实保障消费者合法权益,河北省消费者协会于2016年2月开展“供热服务满意度调查”,请您给予积极配合,感谢您对消费者协会的支持。 (在可选项内满意、基本满意、□不满意打√) 
Q1:1.目前煤炭价格下降幅度较大,您对现行收费价格
满意
基本满意
不满意:应该下调价格
Q2:2.您对推行分户计量情况
满意
基本满意
不满意:未推行,还按面积收费
Q3:3.您对供暖温度(用户卧室、起居室(厅)和卫生间的室温不低于18度)
满意
基本满意
不满意
Q4:您不满意的原因是什么?(多选)
未达标
温度过高
Q5:4.温度不达标,退费情况
满意
基本满意
不满意:未退费
Q6:5.您对供暖期限
满意
基本满意
不满意
Q7:您不满意的原因是什么?(多选)
应随天气情况灵活对待
应提前10日供暖
应推迟10日停暖
Q8:6.报修后,您对企业跟进服务
满意
基本满意
不满意
Q9:您不满意的原因是什么?(多选)
报修后不能及时上门维修
来了解相关情况后,再没下文
Q10:7.对维修人员
满意
基本满意
不满意
Q11:您不满意的原因是什么?(多选)
态度差
屡修不好
Q12:8.总体评价
满意
基本满意
不满意
Q13:9.您所居住的小区是否具备分户计量条件
Q14:10.是否实行分户计量并按分户计量收费
Q15:11.分户计量费用少,但按面积收的多,退费情况
不退费
退费
Q16:被访者姓名
    ____________
Q17:联系电话
    ____________
Q18:家庭详细地址(市/县——区)
    ____________
Q19:居住小区
    ____________
Q20:供热企业名称
    ____________
河北省消协供热服务满意度调查表

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