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阿里巴巴顾客满意度与忠诚度的培养调查

欢迎参加本次答题,祝您身体健康,事业有成~~~
Q1:您的年龄段是
18周岁以下
18-25周岁
25-35周岁
35周岁以上
Q2:您的性别是
Q3:您的收入范围为
0-2000/月
2000-3000/月
3000-5000/月
5000/月以上
Q4:在以下网站中,您最喜欢哪一个?
淘宝
天猫
爱淘宝
其他
Q5:相比于其他网站,您认为阿里巴巴的优势在哪?
网站设计精美
产品服务多样
物美价廉
售后服务贴心
快递物流迅速
退货退款快捷
其他
Q6:您网购的依据是?
价格低廉
亲朋介绍
好评如云
购买经验
Q7:在阿里巴巴网购时遇到不如意的情况有哪些?
货不对板
快递速度慢
退货手续繁琐
留差评被恐吓
支付不到位
其他
Q8:您对阿里巴巴的服务的评价?
迅速跟进,非常满意
及时跟进,一般
跟进了但不太满意
一拖再拖,不满意
Q9:在阿里巴巴网购满意了会在同一店铺买同一商品吗?
不会
不一定
Q10:达成满意后会在同一店铺购买其他商品吗?
不会
其他
Q11:阿里巴巴的什么因素会让您当回头客?
产品质量
产品与服务的价格
售后服务到位
物流速度快
送小礼物或者折扣优惠
其他
Q12:您会把自己喜欢的商品网站介绍给其他人吗?
不会
不一定
Q13:您对阿里巴巴的产品与服务有什么建议?
    ____________
阿里巴巴顾客满意度与忠诚度的培养调查

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