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贵人鸟(山东)-终端基础运营检测表

欢迎参加本次测试
Q1:所在区域-店铺名称
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Q2:区域经理姓名-店长姓名
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Q3:检测开始时间-离店时间
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Q4:店铺环境-店铺灯光舒适度
店铺灯具无破损
店铺灯光照射位置准确(正挂照射在胸前、侧挂照射在肩膀)
都不合格
Q5:标准说明:①店铺灯具有任何一个未开启、不能开启或开启后不能正常照明均为灯具破损不达标,灯具破损按个数进行处罚,坏1个罚1个,坏2个罚2个,以此类推②灯光照射方法详见《检测指标说明PPT》,有2处及以上灯光照射不符合要求的视为不达标
Q6:问题点
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Q7:店铺环境-店铺音乐舒适度
店铺音乐符合品牌形象
店铺音乐音量适中
都不合格
Q8:标准说明:①店铺播放的音乐歌单由总部提供,店铺严格按照总部规定的播放时间段进行歌曲播放,未按要求执行视为不达标
Q9:问题点
    ____________
Q10:店铺环境-店铺门头及外立面管理
门头干净整洁
外立面灯光照明正常
都不合格
Q11:标准说明:①详见《检测指标说明PPT》
Q12:问题点
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Q13:店铺环境-墙面地面装修完整性
天花、墙面无破损、掉漆、开裂
地面无破损
都不合格
Q14:标准说明:①天花、墙面及地面总共有3处及以上破损、掉漆或开裂的,视为不合格
Q15:问题点
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Q16:店铺环境-卖场营业区域卫生清洁度
卖场主营业区域地面无明显杂物、污迹
都不合格
Q17:标准说明:①卖场卫生每一个污物或污迹为1处,超过3处(含3处)视为不合格
Q18:问题点
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Q19:店铺环境-卖场试衣区域卫生清洁度
试衣间地面无明显污物、污迹
试衣间门把手无损坏
试衣鞋、试衣凳摆放整齐
不摆放杂物
都不合格
Q20:标准说明:①试衣间卫生每一个污物或污迹为1处,超过2处(含2处)视为不合格②试衣间门把手损坏,按个数进行处罚,坏1个罚1个,坏2个罚2个,以此类推③杂物指除试衣凳、试衣鞋外的其他非试穿需要物品
Q21:问题点
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Q22:店铺环境-陈列器架清洁度
陈列展桌、层板等器架触摸无明显灰尘污迹
陈列器架无破损
都不合格
Q23:标准说明:①陈列器架卫生超过3处(含3处)触摸有污迹视为不合格②陈列器架损坏,按个数进行处罚,坏1个罚1个,坏2个罚2个,以此类推
Q24:问题点
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Q25:员工形象-员工仪容着装整洁度
短发员工保持头发干净整洁;长发员工在干净整洁同时,头发需扎起或盘起;
员工指甲不超过2毫米,不涂指甲油
员工必须穿着统一发放的工服、工鞋
确保工服干净整洁,并统一佩戴工号牌(如胸卡统一佩戴左胸部位)
无论新老员工,均不得穿着竞品产品上班
都不合格
Q26:标准说明:①在总部没有全国统一工服前,要求分公司内部统一工服穿着标准,同一分公司内店铺工服不统一的视为不合格②对于新员工的着装要求:上身为贵人鸟或无竞品标识的运动上衣;下身为无破洞或夸张配饰的牛仔裤;鞋子为贵人鸟或无竞品标识的运动鞋,新员工入职最晚一个月,分公司需配备工服,凡不符合上述标准的视为不合格
Q27:问题点
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Q28:员工形象-店员工作状态
不倚靠中岛、收银台、高低站台等道具
不在店内聚众聊天、玩手机等与店铺营运无关的事情
店员在卖场及试衣区域不能餐食
都不合格
Q29:标准说明:①详见《检测指标说明PPT》
Q30:问题点
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Q31:员工形象-门店迎宾规范
非旺场时段,有专人进行门迎
顾客进店,店员第一时间进行迎宾招呼
都不合格
Q32:标准说明:①详见《检测指标说明PPT》
Q33:问题点
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Q34:视觉形象-店铺区域空间规划
区域规划前功能运动(跑步、足球、篮球)、后运动生活(潮玩、经典)划分
都不合格
Q35:标准说明:①详见《检测指标说明PPT》
Q36:问题点
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Q37:视觉形象-橱窗陈列标准化
橱窗推广产品应时应季
橱窗模特穿着为主推产品,且无破损
都不合格
Q38:标准说明:①详见《检测指标说明PPT》
Q39:问题点
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Q40:视觉形象-店铺入口展台陈列标准化
推广产品应时应季
模特穿着为台面主推产品(跑步模特不能穿着生活产品)
都不合格
Q41:标准说明:①详见《检测指标说明PPT》
Q42:问题点
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Q43:视觉形象-POP使用标准化
POP粘贴完整、尺寸合适、无褶皱、无色差、无起泡
无自作POP
正价店铺不使用吊旗
都不合格
Q44:标准说明:①详见《检测指标说明PPT》
Q45:问题点
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Q46:视觉形象-POP及对应商品出样标准化
主推POP应季,且与主推POP货品陈列在一起
都不合格
Q47:标准说明:①详见《检测指标说明PPT》
Q48:问题点
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Q49:视觉形象-正挂、侧挂、叠装出样标准化
出样件数及SKU量符合标准,按照颜色集中、一品一处的原则
都不合格
Q50:标准说明:①正挂、侧挂、叠装出样件数或SKU量3处(含3处)不达标的视为不合格,具体出样数标准详见《检测指标说明PPT》
Q51:问题点
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Q52:视觉形象-鞋系列划分
鞋品划分子系列运动系列(跑鞋、篮球鞋、足训鞋、综训鞋)、运动生活系列(复古跑、休闲鞋、板鞋、高底)
都不合格
Q53:标准说明:①详见《检测指标说明PPT》
Q54:问题
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Q55:视觉形象-鞋品陈列出样标准化
鞋品陈列按照上新下旧陈列
鞋头区域陈列朝向统一(格栅鞋中岛统一朝向)
都不合格
Q56:标准说明:①详见《检测指标说明PPT》
Q57:问题点
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Q58:基础营运-收银台整洁度
收银台干净整洁,除收银相关物品外,不摆放其他杂物
收银台周边干净整洁,除垃圾桶外不放置任何其他物品
都不合格
Q59:标准说明:①收银台可放置物品包括收银用电脑设备、笔及笔筒、计算器、电话、小票机、刷卡机、验钞机及销售类提示牌,除此以外的物品不应出现在收银台,反之视为不合格②收银台周边除垃圾桶外,不可放置任何杂物,包括购物袋、空鞋盒、员工包物等,反之视为不合格
Q60:问题点
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Q61:基础营运-销售类硬件运作正常
电脑及POS系统运作正常
打印机等收银辅助设备运作正常
刷卡机运作正常
空调及风幕机无故障,正常制热制冷,出风口清洁
都不合格
Q62:标准说明:①有任一销售类设备不能正常运作的,视为不合格,此项按照不能正常运作的设备数量逐一进行处罚
Q63:问题点
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Q64:基础营运-销售小票入机规范
不允许手开小票
当天入机
都不合格
Q65:标准说明:①详见《检测指标说明PPT》
Q66:问题点
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Q67:基础营运-《店铺日志》执行
《店铺日志》每日填写执行
都不合格
Q68:标准说明:①详见《检测指标说明PPT》
Q69:问题点
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Q70:基础营运-仓库货品分区管理
仓库货品鞋服分区摆放
按品类摆放,同款同放
每仓位有明显标识(季号、款号)
都不合格
Q71:标准说明:①每仓位需要张贴仓位纸(详见《检测指标说明PPT》),仓位纸大小为A4纸一半大小,上面需填写品类名称及该仓位所有货品的款号,未按要求执行视为不合格
Q72:问题点
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Q73:基础营运-仓库整洁度
空置包装袋及鞋盒统一回收管理
梯子、拖把等杂物统一摆放在仓库角落位置
仓库不允许使用外接电器设备,饮水机除外
都不合格
Q74:标准说明:①详见《检测指标说明PPT》
Q75:问题点
    ____________
Q76:基础营运-仓库安全管理
仓库使用T5防爆灯,电线使用KBG或品牌阻燃PVC套管
都不合格
Q77:标准说明:①详见《检测指标说明PPT》
Q78:问题点
    ____________
贵人鸟(山东)-终端基础运营检测表

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