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东风本田销售满意度调查

恭喜您在东风本田鞍山汇通店购车,请配合以下问卷调查!非常感谢您!
Q1:请您对4S店的硬件设施(包括展厅内外环境干净舒适、展车陈列丰富有序)进行满意度评价
无法忍受
比较差
非常一般
良好
非常好
惊喜
超乎想象的体验
Q2:未进入展厅前,请问您对4S店初始接待服务(包括保安门口接待)的满意度评价如何?
无法忍受
比较差
非常一般
良好
非常好
惊喜
超乎想象的体验
Q3:进店后销售顾问是否立刻上前接待您?
Q4:第一次进店时,4S店销售顾问服务是否主动热情?单选题
Q5:进入展厅后,请问您对4S店初始接待服务(包括销售顾问、展厅内相关工作人员)的满意度评价如何?单选题
无法忍受
比较差
非常一般
良好
非常好
惊喜
超乎想象的体验
Q6:对于您关注的车型,销售顾问的介绍是否清晰易懂,能够消除您的疑虑?
Q7:您对销售顾问实车介绍(凸显产品卖点、介绍清晰明了)的满意度评价如何?
无法忍受
比较差
非常一般
良好
非常好
惊喜
超乎想象的体验
Q8:销售顾问是否有主动邀请您进行试乘试驾?
Q9:您是否有在您购车的4S店进行试乘试驾?
Q10:您对试乘试驾体验的满意度评价如何?
无法忍受
比较差
非常一般
良好
非常好
惊喜
超乎想象的体验
Q11:第一次去过该店之后,4S店是否有人主动联系过您?
Q12:联系您的频次是____次/每周
1次
2次
3次
4次以上
Q13:4S店出于哪些原因联系过您?(多选)
感谢电话
确认购车意向
解答疑虑
确保我对看车经历满意
再次邀约到店
其它
Q14:您对4S店购车过程中跟踪服务(如:电话、短信、微信等)的满意度评价如何?
无法忍受
比较差
非常一般
良好
非常好
惊喜
超乎想象的体验
Q15:您对交易过程(包括报价合理、合同处理及时、条款清晰)的整体满意度评价如何?
无法忍受
比较差
非常一般
良好
非常好
惊喜
超乎想象的体验
Q16:交车时,您对车辆交付的准时性、车辆状况、交车过程及时性的整体满意度评价如何?
无法忍受
比较差
非常一般
良好
非常好
惊喜
超乎想象的体验
Q17:您对销售顾问整个购车过程中礼貌表现的满意度评价如何?
无法忍受
比较差
非常一般
良好
非常好
惊喜
超乎想象的体验
Q18:您对销售顾问整个购车过程中专业知识表现的满意度评价如何?
无法忍受
比较差
非常一般
良好
非常好
惊喜
超乎想象的体验
Q19:整个购车过程中,销售顾问对您的需求及疑问的响应速度表现如何?
无法忍受
比较差
非常一般
良好
非常好
惊喜
超乎想象的体验
Q20:您对销售顾问在整个购车过程中的诚信表现评价如何?
无法忍受
比较差
非常一般
良好
非常好
惊喜
超乎想象的体验
Q21:截至目前为止,您对您所购买的东风本田汽车的车辆使用情况满意度如何?
无法忍受
比较差
非常一般
良好
非常好
惊喜
超乎想象的体验
Q22:您是否会把您购买的东风本田车型推荐给您亲戚朋友?
Q23:您本次购车属于哪种类型?
首次购车
增购
换购
东风本田销售满意度调查

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