Q1：请您对4S店的硬件设施（包括展厅内外环境干净舒适、展车陈列丰富有序）进行满意度评价
无法忍受
比较差
非常一般
良好
好
非常好
惊喜
超乎想象的体验
Q2：未进入展厅前，请问您对4S店初始接待服务（包括保安门口接待）的满意度评价如何？
无法忍受
比较差
非常一般
良好
好
非常好
惊喜
超乎想象的体验
Q4：第一次进店时，4S店销售顾问服务是否主动热情？单选题
Q5：进入展厅后，请问您对4S店初始接待服务（包括销售顾问、展厅内相关工作人员）的满意度评价如何？单选题
无法忍受
比较差
非常一般
良好
好
非常好
惊喜
超乎想象的体验
Q6：对于您关注的车型，销售顾问的介绍是否清晰易懂，能够消除您的疑虑？
Q7：您对销售顾问实车介绍（凸显产品卖点、介绍清晰明了）的满意度评价如何？
无法忍受
比较差
非常一般
良好
好
非常好
惊喜
超乎想象的体验
Q11：第一次去过该店之后，4S店是否有人主动联系过您?
Q14：您对4S店购车过程中跟踪服务（如：电话、短信、微信等）的满意度评价如何？
无法忍受
比较差
非常一般
良好
好
非常好
惊喜
超乎想象的体验
Q15：您对交易过程（包括报价合理、合同处理及时、条款清晰）的整体满意度评价如何？
无法忍受
比较差
非常一般
良好
好
非常好
惊喜
超乎想象的体验
Q16：交车时，您对车辆交付的准时性、车辆状况、交车过程及时性的整体满意度评价如何？
无法忍受
比较差
非常一般
良好
好
非常好
惊喜
超乎想象的体验
Q17：您对销售顾问整个购车过程中礼貌表现的满意度评价如何？
无法忍受
比较差
非常一般
良好
好
非常好
惊喜
超乎想象的体验
Q18：您对销售顾问整个购车过程中专业知识表现的满意度评价如何？
无法忍受
比较差
非常一般
良好
好
非常好
惊喜
超乎想象的体验
Q19：整个购车过程中，销售顾问对您的需求及疑问的响应速度表现如何？
无法忍受
比较差
非常一般
良好
好
非常好
惊喜
超乎想象的体验
Q20：您对销售顾问在整个购车过程中的诚信表现评价如何？
无法忍受
比较差
非常一般
良好
好
非常好
惊喜
超乎想象的体验
Q21：截至目前为止，您对您所购买的东风本田汽车的车辆使用情况满意度如何？
无法忍受
比较差
非常一般
良好
好
非常好
惊喜
超乎想象的体验
Q22：您是否会把您购买的东风本田车型推荐给您亲戚朋友？
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