来穗留学生通讯消费情况及对运营商满意度调查

亲爱的同学：您好：首先非常感谢您能在百忙之中抽出时间参与此次调查。我是中山大学国际汉语学院的学生。本问卷是想了解中山大学留学生对中国三大通迅公司（联通、移动、电信）产品消费使用的状况，希望可以帮助三大公司提高其服务质量，推出适合留学生的产品及服务。您的填答仅供研究使用，我将对您的个人信息和填答予以绝对的保密。最后，再次对于您的积极参与表示感谢！

Q1:国旗：

选项1

Q2:性别

选项1

Q3:你在中国多长时间？

A。1年以上

B。1－2年

C。2－3年

D。3年以上

Q4:您每月平均生活费是多少？（不包括房租）

A。2000元以下

B。2001－3000元

C。3001－4000元

D。4001元以上

Q5:您的生活费来源是？

A。父母

B。工作

C。奖学金

D。其他

Q6:您手机目前使用的通信服务商为？

A。联通

B。移动

C。电信

Q7:您使用该运营的时间？

A。一年以内

B。一到两年

C。两年到三年

D。三年以上

Q8:你为什么选择该运营商？

A。信号稳定

B。活费便宜

C。流量费便宜

D。朋友们都在用

E。其他

Q9:你刚来中国时，不了解中国运营商的情况下，是如何选择运营商的？

A。朋友推荐或者周围的人都在使用这个运营

B。随意到运营商的营业厅购买

C。看到校园的宣传

D。其他

Q10:您手机目前使用的网络为？

A。2G

B。3G

C。4G

Q11:如果选择A，B，你因为什么原因没用4G？

A。不知道有4G

B。4G套餐费用较贵

C。留学生申请很麻烦

D。不知道怎么用流量，无所谓

E。其他

Q12:您选择套餐时，您主要关心套餐里的那一项？

A。国内通话费

B。国际长途费

C。流量多少

D。漫游费

E。都不关心，无所谓

Q13:您回国过寒暑假时，如何处理中国的手机卡？

A。把手机卡换成全球通到自己国家继续使用

B。关掉一直欠费回来再补

C。不要该卡，回中国再买新卡

D。停机保号，回中国后再用

E。其他

Q14:以下这些运营商推出的额外业务和服务，哪些你使用过？

A。保号业务

B。家庭短号

C。M值兑换礼物

D。2元长途随心打

E。充值送话费

F。充值送电子购物券

G。信誉额度

H。都没有使用过

Q15:您手机每月的套餐费是多少？

A。50元以下

B。51－100元

C。101－200元

D。201元以上

Q16:您觉得中国运营商收费是否合理？

A。合理

B。不太合理

C。感觉偏贵

D。其他

Q17:您每月手机各项费用所占比例较大的是？（请选择比例较大的两项

A。省内通话费

B。国内长途活费

C。国际长途活费

D。短信费用

E。上网费用

Q18:您每月的通话费大致是？

A。30元以上

B。31－50元

C。51－80元

D。81－100元

E。101元以上

F。不知道

Q19:您每月的手机流量套餐是？

A。50－100M

B。101－200M

C。201－500M

D。501M以上

E。不知道

Q20:您目前使用的流量套餐够不够用？

A。够用

B。不够用

C。视情而定

Q21:您每月流量使用情况在哪些方面：（多选题）

A。看新闻

B。观看视频

C。手机购买

D。网络游戏

E。聊天（QQ，微信

F。生活应用（下载软件，查询等）

G。工作上网需要

H。其他

Q22:请对联通各项满意度进行打分（您使用哪一家通信就打分哪一家）1.很不满意 2.不满意 3.一般 4.比较满意 5.很满意

信号强弱

网速快慢

通话费价钱

套餐类型

通话质量

服务快捷方便

增值服务

限时漫游优惠包

Q23:请对移动各项满意度进行打分（您使用哪一家通信就打分哪一家）1.很不满意 2.不满意 3.一般 4.比较满意 5.很满意

信号强弱

网速快慢

通话费价钱

套餐类型

通话质量

服务快捷方便

增值服务

限时漫游优惠包

Q24:请对电信各项满意度进行打分（您使用哪一家通信就打分哪一家）1.很不满意 2.不满意 3.一般 4.比较满意 5.很满意

信号强弱

网速快慢

通话费价钱

套餐类型

通话质量

服务快捷方便

增值服务

限时漫游优惠包

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