Q3：进入餐厅是否有人快速响应并安排您落座？（及时排队没有位置，也会明确告知您等待区域）
Q4：为您点餐或者直接为您服务的员工是否礼貌和善？
Q5：在大堂区域，当员工有机会与您面对面时是否和您打招呼（欢迎或者欢送）？
Q6：为您服务的员工是否耐心帮您点餐，并有适度介绍？
Q10：呈递产品时，服务人员有无为牛排测温，并提示您尽快食用？
Q11：所有您接触到的员工在服务时（问好，介绍产品，解答问题等）都是真诚而不懈的吗？
Q12：在您就餐的整个过程，餐厅的服务氛围是否良好（热情、快速、员工仪表干净整洁）？
Q13：员工与您核对全部产品后，是否在20分钟内所有餐品全部上齐？
Q14：您得到的餐品全部是正确的吗？是否有上错的现象？
Q23：您的餐桌、座椅、您所在的座位地面是否干净？
Q24：您目光所及的其他餐位是否干净并有人及时清理？
Q27：您用餐的环境是否舒适（温度适宜、音乐音量适中、灯光适宜无灯具破损）？
Q28：您所使用的餐具（刀、叉、勺等）是否干净整洁？
Q29：您所使用的产品容器是否干净无破损（盘、碗、杯子等）？
Q31：您所得到的产品是否装盘或者盛放整洁（饮料外溢、盘边有油渍）？
Q32：您在整个用餐过程中有没有看到厨房人员频繁出入餐厅？
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