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《北京高校校园快递末端配送现状和趋势分析》

亲爱的同学：您好，我们是2016年全国大学生市场调查分析大赛的参赛学生，想要了解您对校园快递的意见和建议。在此希望能耽误您几分钟的时间，请教您一些问题。您的意见无对错之分，只要将您的意见告诉我们即可。您的宝贵意见仅供我们研究之用，不会对外公布，敬请放心作答。感谢您在百忙之中填答此问卷，谨在此献以十二万分感谢，并祝您生活愉快!

Q1：一：筛选因素

Q2：1、您使用快递的频率

几乎每天都会

平均每周一两次

平均每月一两次

平均每年一两次

.几乎从不（若选此项则不用回答后续问题）

Q3：2、您使用快递一般的原因是

网上购物

文件快递

小型件散包裹

中型件散包裹

大型件包裹

Q4：3、快递公司是否有在校园里租用固定场地供取件

一直有

一直没有

过去有现在没有

过去没有现在有

不清楚

Q5：4、您对现有快递服务是否满意？

非常满意

比较满意

一般

比较不满意（若选此项则回答主观题）

非常不满意（若选此项则回答主观题）

Q6：5、您所在学校的校园允许快递车进校园吗？

经常能

偶尔能

不常能

几乎不能

不能

Q7：二：时间因素

Q8：1. 您收到取件通知短信的时间一般是

8点-12点

12点-1点

1点-3点

3点-6点

6点以后

Q9：2、您收到的快递的收取时限一般为？

0到30分钟

30到60分钟

1到2小时

1到2天

2天以上

Q10：3、您寻找快递所需要的时间一般为？

5分钟以内

5到10分钟

10到15分钟

.15-20分钟

20分钟以上

Q11：4、您所在学校的所有的快递提货点营业时间是否固定

全部固定

全部不固定

大部分固定

大部分不固定

不清楚

Q12：5、如果您延迟取货的话，代收点对快递的保管时间一般是

1天

2天

3天

4天

一周以上

Q13：6、单选题

宿舍

食堂

教学楼

图书馆

其他

Q14：7您从该地点（上题）步行到取件点所需时间一般为

5分钟以内

5-10分钟

10分钟-15分钟

15-20分钟

20分钟以上

Q15：8、在特殊天气条件下（雾霾、大风、暴雪……），您能否顺利取件

能

不能

偶尔能

经常能

没有遇到过

Q16：三：主观因素

Q17：矩阵多选题

	非常不符合	不符合	一般	符合	非常符合
我很在意自己的隐私
我维权意识不强认为多一事不如少一事
我认为时间很宝贵并能合理规划
我人缘很好身边的同学都很热情并且乐意帮助我

Q18：矩阵单选题

	非常不满意	不满意	一般	满意	非常满意
校园快递摆放
快递人员服务态度
校园快递效率
快递取件短信通知及时性

Q19：矩阵单选题

	完全不能接受	比较不能接受	无所谓	比较能接受	完全能接受
学生上门配送收取服务费
以校园超市作为代收点
代收点安置智能取件柜
到学校门口取快递
节假日代收点保管收费
学校出资建设校内快递业务代理点

Q20：四：安全性因素

Q21：1、您接触到的校内快递公司先验货后签收吗？

不会

会

有时会

有时不会

不清楚

Q22：2、您在取快递时需要签字确认吗？

会

不会

有时会

有时不会

不清楚

Q23：3、校园快递营业点会不会泄漏您的信息？

会

不会

有时会

有时不会

不清楚

Q24：4、您在取快递时认为没有被冒领的风险吗？

经常有

偶尔有

不常有

几乎没有

没有

Q25：5、您有没有发生快递丢失的情况

经常有

偶尔有

不常有

几乎没有

没有

Q26：6、如果存在丢失情况您是否能找回您的快递

经常能

偶尔能

不常能

几乎不能

不能

Q27：五：主观题（任选2题作答）

Q28：1、您最不能接受校园快递犯哪些错误？

Q29：2、您选择快递公司优先考虑哪个因素？

Q30：3、对于解决快件丢失问题您有哪些建议？

Q31：六；个人基本信息

Q32：性别

男

女

Q33：您的年级？

大一

大二

大三

大四

研究生

Q34：您所在的专业是？

理工类

经管类

计算机类

艺术类

其他

Q35：您来自

北上广深

其他一线城市

二线城市

三四线城市

《北京高校校园快递末端配送现状和趋势分析》

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