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数据赢家实施质检调研问卷

尊敬的数据赢家用户,非常感谢您抽出宝贵的时间填写我们的质检调研问卷。本次问卷主要向您了解实施期内实施顾问是否为您实施完应有的服务及服务质量,由于该结果决定我们后续对您的服务方式及顾问绩效,请您按照实际情况认真填写。非常感谢您对数云的支持,如有疑问请联系数云质检余春燕(QQ:2850724839)

Q1:Q1:在您购买订购数据赢家后是否有实施顾问及时与您联系,并提供上门的培训辅导?
Q2:Q2:他是否为您提供服务手册并对我们的服务情况做了介绍?
Q3:Q3:实施顾问是否为您安排了elearning在线课程的学习?
Q4:Q4:您对在线培训的课程是否满意?(按照1-5进行打分,1分为非常不满意,5分为非常满意,3分以下请说明不满意的原因)
5
4
3
2
1
Q5:Q5:实施顾问是否在您线上学习后是否给予进一步的辅导?
Q6:Q6:实施顾问是否为您提供个性化营销活动的辅导(提供活动支持或活动方案),以帮助您更好的发展店铺的老客户营销?
Q7:Q7:您对于营销活动的辅导情况是否满意?(按照1-5进行打分,1分为非常不满意,5分为非常满意,3分以下请说明不满意的原因)
5
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3
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1
Q8:Q8:实施顾问是否为您提供优秀案例的分享,帮助您更好的理解老客户营销?
Q9:Q9:您对于案例分享的情况是否满意?(按照1-5进行打分,1分为非常不满意,5分为非常满意,3分以下请说明不满意的原因)
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3
2
1
Q10:Q10:您对整体的数据赢家的操作培训及辅导是否满意?(按照1-5进行打分,1分为非常不满意,5分为非常满意,3分以下请说明不满意的原因)
5
4
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2
1
Q11:Q11:您觉得实施顾问在CRM方面的专业性是否满意?(按照1-5进行打分,1分为非常不满意,5分为非常满意,3分以下请说明不满意的原因)
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1
Q12:Q12:您对实施顾问的服务态度是否满意?(按照1-5进行打分,1分为非常不满意,5分为非常满意,3分以下请说明不满意的原因)
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1
Q13:

Q13:经过这段时间的学习,您对数据赢家的使用操作是否熟悉?对于如何开展CRM工作是否有清晰的思路?

    ____________
Q14:Q14:您是否还兼任决策人职位?
Q15:Q15:实施服务人员是否有邀请您参加实施总结会议(总结您店铺使用数据赢家情况,帮助您提升优化活动)?
Q16:Q16:您是否兼任客服主管职位?
Q17:Q17:您公司是否正在使用客服插件智多星?
Q18:Q18:未使用智多星的原因是
正在使用其他客服插件
客服团队暂不完善,故暂时未使用
不了解智多星功能
功能不完善
其他
Q19:Q19:如果功能改进后,您会考虑使用智多星吗?
Q20:Q20:后期是否考虑使用智多星?
Q21:Q21:实施顾问是否有为安排了智多星的培训?
Q22:Q22:您对培训的课程是否满意?(按照1-5进行打分,1分为非常不满意,5分为非常满意,3分以下请说明不满意的原因)
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1
Q23:Q23:实施顾问在给您培训后是否有进一步的辅导?以帮助您掌握产品功能
Q24:Q24:您对辅导是否满意?(按照1-5分进行打分,1分为非常不满意,5分为非常满意,3分以下请说明不满意的原因)
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3
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1
Q25:

Q25:经过这段时间的学习,您对智多星的使用操作是否熟悉?对产品还有哪些建议?

    ____________
Q26:

Q26:您对我们的实施服务还有哪些建议?

    ____________
Q27:

Q27:您的主店铺地址是?

    ____________
数据赢家实施质检调研问卷

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