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云南片区配送员带垃圾管理培训测评
欢迎参加本次测试
Q1:该管理规定实施的目的在于( )
为提升客户体验, 树立京东品牌形象, 持续夯实配送员形象及配送服务标准
纯属热心帮忙
Q2:该管理办法的从什么时候开始执行( )
3月25日
3月28日
Q3:配送员正常配送将货物送至客户处离开前, 应按如下哪种话术主动询问业主( )
“你家有垃圾吗?我可以帮你带下楼”
“感谢您购买京东商城商品,您家如有垃圾,我可以帮您带下楼。”
Q4:客户收到的派件短信内容调整如下哪种( )
“您好,我是京东配送员: xxx, 请您准备收货,手机号 00000000000。如您家中有生活垃圾,我给您送物品到家的时候,可以帮您带下楼”
“你好,有你的快递,你家有垃圾我可以帮你带下楼”
Q5:若配送员未按规定操作,一经发现,会怎样处理?( )
扣除直接责任人业务分 2 分/次,直接管理责任人 1 分/次。
扣除直接责任人绩效分 2 分/次,直接管理责任人 1 分/次。
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