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肯德基顾客满意度调查

欢迎参加本次答题
Q1:您的性别
Q2:您的年龄
18-24岁
25-30岁
30岁以上
Q3:您平时更愿意选择哪家快餐吃饭?
肯德基
麦当劳
德克士
其他
Q4:您在肯德基主要消费哪类产品?
汉堡
薯条
饮料
炸鸡
套餐
其他
Q5:请问您在近半年内,多久去一次肯德基?
平均一个月一次或更少
平均每次一次
平均一个月2、3次
平均每周2、3次或更多
Q6:您怎样看待肯德基服务人员的服务态度
非常满意
一般满意
满意
不满意
Q7:您选择肯德基用餐的原因?
由于新鲜好奇
电视广告
经别人的推荐
多次经历而愿意重复购买
Q8:在您消费过程中,您的期望与实际感知的服务是否相符合?
期望实际
期望实际
期望=实际
Q9:在您未决定点餐时,本店员工是否能根据您的需要提供合理的建议?
十分合理
比较合理
一般合理
不合理
Q10:您认为本店员工的实际行动与服务承诺是否相一致?
十分一致
比较一致
一般
不一致
Q11:您是否愿意推荐别人光临本店
十分愿意
比较愿意
一般
不愿意
Q12:您认为在就餐高峰期最让您头痛的问题是什么?
排队时间长
座位紧张
环境嘈杂
配餐速度慢
其他
Q13:您认为肯德基食品应当怎样才能更符合您的要求?
营养健康型
绿色环保型
保持原样
本土化形
Q14:您认为肯德基哪些方面存在不足,需要改善?
食品卫生安全
产品价格
食品种类
服务质量
用餐环境
Q15:您认为肯德基最让您满意的地方是什么?
食物品质
价格
服务质量
用餐环境
优惠活动
Q16:肯德基广告对您的吸引力大吗?
设计很特别,很吸引眼球
突出了广告核心
有足够宣传力,但欠缺吸引力
一点也没有吸引力
Q17:您在肯德基的用餐时间是多长?
    ____________
Q18:您去肯德基花费的金额是多少?
    ____________
Q19:您可以为肯德基在电视上投放的广告提点意见和建议吗?
    ____________
Q20:您对肯德基德未来有什么期待?请谈谈您对此的看法。
    ____________
肯德基顾客满意度调查

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