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快递现状调查

亲爱的朋友们:

          您们好!我们是商贸学院的学生,为了研究快递服务水平的问题,为了使您的购物更加愉快满意,我们特地设计了此问卷,希望能获得您的支持与配合,您的积极配合对我们的研究很重要,还望您能百忙之中抽出一些时间填写一下问卷,谢谢您的配合!

Q1:1.您的性别是?
A.男
B.女
Q2:2.您所在的年级?
A.大一
B.大二
C.大三
D.大四
Q3:3.您每月网购的频率?
A.1至2次
B.3至5次
C.5次以上
D几乎不网购
Q4:4.您更喜欢下列哪些快递?(多选)
A.韵达
B.申通
C.天天
D.EMS
E.顺丰
F.汇通
Q5:5.您使用的快递是用于?
A.发件
B.收件
C.网购
D.其他
Q6:6.您对快递行业的服务态度满意吗?
A.满意
B.一般
C.不满意
Q7:7.您是更注重快递的运送速度还是价格?
A.速度
B.价格
C.兼重
D.无所谓
Q8:8.您能接受的快递价格是?
A.5至6元
B.7至10元
C.10元以上
Q9:9.您网购时会刻意选择快递吗?
A.会
B.不会
Q10:10.您希望快递员将快递送到哪里?
A.家里
B.代收点
C.寄存服务
D.无所谓
Q11:11.使用快递时,快递员送货是否准时?
A.是
B.否
Q12:12.使用快递时,您是否遇见过货物损坏或遗失的现象?
A.很少
B.偶尔
C.经常
Q13:13.您最希望的通知快递已送达的方式是?
A.短信
B.电话
C.邮件
D.其他
Q14:14.您最不能接受的是?(多选)
A.送达晚点
B.暴力对待快递
C.服务态度差
D.将快递丢失
E.其他
Q15:15.您认为快递行业还需要增加哪些服务?
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