2016年客户满意度调查
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尊敬的客户: 您好! 我们是北京融易通信息技术有限公司质控部,代表公司开展客户满意度调查,期待您在百忙之中能把您的宝贵意见通过调查问卷反馈给我们! 非常感谢您长期以来对我公司的理解、信任和大力支持!您的满意是我公司全体员工追求的目标和持续改进的动力。您的任何意见和建议都是我公司的宝贵财富,我们会认真对待您的每一项反馈,并在公司内部推动问题解决,在日常工作中加强内部管理,不断改进产品质量,提升服务水平,为您提供更优质的产品和更满意的服务。 我们在以后的时间里会定期开展客户满意度调查活动;在日常工作中,如果您对我们的工作、产品或服务有什么需求、建议或投诉,请随时发送邮件到以下邮箱:zk@rytong.com,或者致电:010-58858508,13902969634(姚晓燕),我们会尽快给您答复。谢谢!
Q1:产品是否便于维护
Q2:产品版本升级是否方便
Q3:产品技术资料和文档是否完整
Q4:产品问题响应和解决的速度
Q5:产品人员解决问题的能力和水平
Q6:项目按计划完成测试的情况
Q7:您反馈的问题是否能得到快速响应
Q8:您对测试项目组服务态度、责任心的评价
Q9:测试经理跟您主动沟通反馈项目测试工作情况
Q10:请问您对测试经理沟通、协调和解决问题的能力进行评价
Q11:请问您对测试人员专业水平【测试技能、学历和经验】满意程度
Q12:请问您对测试人员遵守贵行/贵司各项管理规定情况评价
Q13:您认为值得表扬的事件或员工,并请说明表扬原因:
Q14:您认为需要投诉的事件或员工,并请说明投诉原因:
Q15:其他意见和建议:
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Q16:非常感谢您耐心作答,最后为了方便我们回访,请您留下单位、姓名和联系方式,再次感谢!
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