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耐驰(兰州)泵业有限公司客户满意度调查问卷
您的意见很重要!
调查结束时您会被邀请参加赢得一个耐驰研讨会的机会,此外每十个参与者可以获得耐驰笔记本一个,您的数据将被做匿名和保密处理。
数据保护条款
调查结果保存为统计数据。这意味着:没有人可以调取您的答案。
Q1:您最后一次购买耐驰产品是什么时候,包括泵及系统和服务?
去年
过去三年内
三年前
无可奉告
Q2:矩阵单选题
非常满意 相当满意 一定程度上满意 相当不满意 一点都不满意 无可奉告
你对你上一个订单满意吗?
Q3:您喜欢我们处理您的订单吗?我们还有什么需要改善提高的地方吗?
    ____________
Q4:您在购买泵或切碎机时您最看重什么?请选择最重要的4个选项。
产品质量
咨询能力
备件服务
价格
交货时间
全球销售网点
现场维修和服务
全球服务
指定品牌
供应商形象
推荐参考
创新
Q5:您使用过哪种耐驰产品?
渐进容积式泵
转子泵
切碎机
桶排空泵
分配器
深井泵
Q6:您使用的耐莫螺杆泵怎么样?
非常满意 相当满意 一定程度满意 相当不满意 一点都不满意 无可奉告
操作可靠性
应用程序的适宜性
使用寿命
制造质量
易于维护
易于清洁
交货时间
运营成本
价格/性价比
Q7:您使用的TORNADO转子泵怎么样?
非常满意 相当满意 一定程度满意 相当不满意 一点都不满意 无可奉告
操作可靠性
应用程序的适宜性
使用寿命
制造质量
易于维护
易于清洁
交货时间
运营成本
价格/性价比
Q8:您使用过耐驰的哪种切碎机?
M-Ovas切碎系统
耐驰双轴强力切碎机
Q9:您使用的M-ovs切碎机怎么样?
非常满意 相当满意 一定程度满意 相当不满意 一点都不满意 无可奉告
操作可靠性
剪切效率
应用程序的适宜性
使用寿命
易于维护
易于清洁
交货时间
价格/性价比
Q10:您使用的耐驰双轴强力切碎机怎么样?
非常满意 相当满意 一定程度满意 相当不满意 一点都不满意 无可奉告
操作可靠性
剪切效率
应用程序的适宜性
使用寿命
易于维护
易于清洁
交货时间
价格/性价比
Q11:您使用的耐驰分配器怎么样?
非常满意 相当满意 一定程度满意 相当不满意 一点都不满意 无可奉告
操作可靠性
计量精度
应用程序的适宜性
使用寿命
制造质量
易于维护
易于清洁
交货时间
运营成本
价格/性价比
Q12:您使用的耐驰深井泵怎么样?
非常满意 相当满意 一定程度满意 相当不满意 一点都不满意 无可奉告
操作可靠性
运行安全
应用程序的适宜性
使用寿命
制造质量
易于维护
交货时间
运营成本
价格/性价比
Q13:您对我们的产品今后有额外的需求和技术修改吗?
    ____________
Q14:您希望我们的产品推出什么样的组合吗?
是的
不是
Q15:是否遗漏了哪些产品呢?(比如泵型、备件、配件、切碎系统…)
    ____________
Q16:在过去的12个月里您有从其他公司那里购买过产品和耐驰做比较吗?
是的
没有
无可奉告
Q17:原因是什么?
产品质量
交货时间
备件服务
咨询能力
供应商形象
引荐
现场维护及维修
创新
全球服务
全球销售网点
所有产品只认一个品牌
价格
应用程序里耐驰没有合适的产品
其他
无可奉告
Q18:您是从哪个厂家购买的泵 ?
    ____________
Q19:您公司购买过耐驰的配件吗?
是的
没有
无可奉告
Q20:您觉得耐驰配件怎么样?
非常满意 相当满意 一定程度满意 相当不满意 一点都不满意 无可奉告
交货时间
包装
产品质量
价格/性价比
Q21:您觉得我们的配件团队怎么样?
非常满意 相当满意 一定程度满意 相当不满意 一点都不满意 无可奉告
可访问的联系人
支持服务热线
咨询能力
会议承诺
Q22:您不购买耐驰配件的原因是什么?
非常满意 相当满意 一定程度满意 相当不满意 一点都不满意 无可奉告
产品质量
交货时间
价格/性价比
其他
Q23:您有联系过我们的技术服务人员吗?
是的
没有
无可奉告
Q24:您觉得耐驰服务怎么样?
非常满意 相当满意 一定程度满意 相当不满意 一点都不满意 无可奉告
工作表现
可访问性
咨询能力
响应速度
友好度
Q25:您如何进行耐驰产品的修理和维护?
    ____________
Q26:您对我们在过去两年有所抱怨吗 ?
是的
没有
Q27:您抱怨的原因是什么 ?
耐驰产品技术问题
耐驰产品质量差
处理您咨询的响应时间太长
处理您投诉的响应时间太长
交货时间不能满足
发货错误
交付货物受损
其他
Q28:您的投诉处理满意解决了吗?
非常满意
相当满意
一定程度满意
相当不满意
一点都不满意
Q29:您印象中耐驰是怎样处理您的抱怨的?我们该怎么改善?
    ____________
Q30:您觉得耐驰销售人员怎么样?
非常满意 相当满意 一定程度满意 相当不满意 一点都不满意 无可奉告
可访问性
咨询能力
会议承诺
友好度
Q31:耐驰需要不断的努力改进,我们要确保客户对我们提供的产品和服务满意,争取持续改进,您有任何其他的意见或建议吗?
    ____________
Q32:贵公司属于哪个客户群体?请只选择一个选项
设备工厂
工程公司
经销商
原始设备经销商
服务公司
研究机构
其他
Q33:贵公司在哪些行业比较活跃?
农业
汽车、航空、轨道交通建设
建筑
采矿
生物燃料
化工、生物化工、燃料
电气、电子产品
可再生能源(沼气、太阳能、风能和水能)
油漆和清漆
鱼业
电镀
饮料
陶瓷和玻璃
食品
乳制品
水果(处理)
石油和天然气
造纸、纸浆、木材加工
石化、炼油厂
医药、化妆品
海洋
纺织、皮革、制革厂
热水、地热
环境(水处理、垃圾渗滤液等)
水处理(饮用水、去矿化作用、海水淡化)
葡萄酒酿造
糖和淀粉
其他
Q34:贵公司有多少员工?
1-50
51-100
101-250
251-500
501-1000
1001-2000
大于2000
Q35:您在公司的职位什么?请只选择一个选项。
总经理/董事
采购(经理)
生产(经理)
项目规划
技术服务
销售
工厂/生产技术员
其他
Q36:您是如何找到我们的问卷的?
一般 不好
答题时间
所提问题
操作性
项目设置
  • 整体按钮颜色设置
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客服专线 4006-700-778
其他咨询 4006-188-166
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