耐驰（兰州）泵业有限公司客户满意度调查问卷

Q1:您最后一次购买耐驰产品是什么时候，包括泵及系统和服务？

Q2:矩阵单选题

Q3:您喜欢我们处理您的订单吗？我们还有什么需要改善提高的地方吗？

Q4:您在购买泵或切碎机时您最看重什么？请选择最重要的4个选项。

Q5:您使用过哪种耐驰产品？

Q6:您使用的耐莫螺杆泵怎么样？

Q7:您使用的TORNADO转子泵怎么样？

Q8:您使用过耐驰的哪种切碎机？

Q9:您使用的M-ovs切碎机怎么样？

Q10:您使用的耐驰双轴强力切碎机怎么样？

Q11:您使用的耐驰分配器怎么样？

Q12:您使用的耐驰深井泵怎么样？

Q13:您对我们的产品今后有额外的需求和技术修改吗？

Q14:您希望我们的产品推出什么样的组合吗？

Q15:是否遗漏了哪些产品呢？（比如泵型、备件、配件、切碎系统…）

Q16:在过去的12个月里您有从其他公司那里购买过产品和耐驰做比较吗？

Q17:原因是什么？

Q18:您是从哪个厂家购买的泵 ？

Q19:您公司购买过耐驰的配件吗？

Q20:您觉得耐驰配件怎么样？

Q21:您觉得我们的配件团队怎么样？

Q22:您不购买耐驰配件的原因是什么？

Q23:您有联系过我们的技术服务人员吗？

Q24:您觉得耐驰服务怎么样？

Q25:您如何进行耐驰产品的修理和维护？

Q26:您对我们在过去两年有所抱怨吗 ？

Q27:您抱怨的原因是什么 ？

Q28:您的投诉处理满意解决了吗？

Q29:您印象中耐驰是怎样处理您的抱怨的？我们该怎么改善？

Q30:您觉得耐驰销售人员怎么样？

Q31:耐驰需要不断的努力改进，我们要确保客户对我们提供的产品和服务满意，争取持续改进，您有任何其他的意见或建议吗？

Q32:贵公司属于哪个客户群体？请只选择一个选项

Q33:贵公司在哪些行业比较活跃？

Q34:贵公司有多少员工？

Q35:您在公司的职位什么？请只选择一个选项。

Q36:您是如何找到我们的问卷的？