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沈阳万科物业IT服务满意度调查
欢迎大家参加本次IT满意度调查,在此请大家认真阅读每个问题,并请从最真实的感受反馈问题。后续IT将以此为方向进行工作调整,不断提升我们的IT服务标准和IT服务效率。感谢大家的参与!
Q1:1、对于IT提供的日常桌面系统支持服务(如新电脑安装、网络问题、Outlook支持、Office、电脑病毒处理),您对IT人员的服务效率及质量评价是
您的评价 ★ ★ ★ ★ ★
Q2:2、对于IT提供的企业应用系统支持服务(如AD帐号、一卡通、战图、K2、 预算采购平台等),您对IT人员的服务效率及质量评价是
您的评价 ★ ★ ★ ★ ★
Q3:3、当您的电脑故障告知IT人员后,总能马上得到响应,对此您的评价是
您的评价 ★ ★ ★ ★ ★
Q4:4、当您的电脑故障告知IT人员后,总能按约定时间得到解决,对此您的评价是
您的评价 ★ ★ ★ ★ ★
Q5:5、当您的电脑故障告知IT人员后,当遇到不能马上解决的问题,IT人员会告知您问题产生的原因,并承诺具体的解决时间,最后基本都会解决,对此您的评价是
您的评价 ★ ★ ★ ★ ★
Q6:6、IT人员在帮助您解决电脑故障的过程中,会经常告知您故障的原因,及其如何避免的常识,对此您的评价是
您的评价 ★ ★ ★ ★ ★
Q7:7、您报修的问题解决后,一个月内没有过相同问题重复发生现象,对此您的评价是
您的评价 ★ ★ ★ ★ ★
Q8:8、您对IT人员的专业技术知识(如对公司各种应用软件和硬件及其配置熟悉程度)的评价是
您的评价 ★ ★ ★ ★ ★
Q9:9、您对IT人员的服务态度的评价是
您的评价 ★ ★ ★ ★ ★
Q10:10、您对IT服务的整体满意度评分是
您的评价 ★ ★ ★ ★ ★
Q11:11、对IT服务,您还有哪些评价和建议?请说明
您的其他评价    ____________
您的意见及建议    ____________
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