沈阳万科物业IT服务满意度调查

Q1:1、对于IT提供的日常桌面系统支持服务（如新电脑安装、网络问题、Outlook支持、Office、电脑病毒处理），您对IT人员的服务效率及质量评价是

Q2:2、对于IT提供的企业应用系统支持服务（如AD帐号、一卡通、战图、K2、 预算采购平台等），您对IT人员的服务效率及质量评价是

Q3:3、当您的电脑故障告知IT人员后，总能马上得到响应，对此您的评价是

Q4:4、当您的电脑故障告知IT人员后，总能按约定时间得到解决，对此您的评价是

Q5:5、当您的电脑故障告知IT人员后，当遇到不能马上解决的问题，IT人员会告知您问题产生的原因，并承诺具体的解决时间，最后基本都会解决，对此您的评价是

Q6:6、IT人员在帮助您解决电脑故障的过程中，会经常告知您故障的原因，及其如何避免的常识，对此您的评价是

Q7:7、您报修的问题解决后，一个月内没有过相同问题重复发生现象，对此您的评价是

Q8:8、您对IT人员的专业技术知识（如对公司各种应用软件和硬件及其配置熟悉程度）的评价是

Q9:9、您对IT人员的服务态度的评价是

Q10:10、您对IT服务的整体满意度评分是

Q11:11、对IT服务，您还有哪些评价和建议？请说明