沈阳万科物业IT服务满意度调查

欢迎大家参加本次IT满意度调查，在此请大家认真阅读每个问题，并请从最真实的感受反馈问题。后续IT将以此为方向进行工作调整，不断提升我们的IT服务标准和IT服务效率。感谢大家的参与！

1.1、对于IT提供的日常桌面系统支持服务（如新电脑安装、网络问题、Outlook支持、Office、电脑病毒处理），您对IT人员的服务效率及质量评价是*

2.2、对于IT提供的企业应用系统支持服务（如AD帐号、一卡通、战图、K2、预算采购平台等），您对IT人员的服务效率及质量评价是*

3.3、当您的电脑故障告知IT人员后，总能马上得到响应，对此您的评价是*

4.4、当您的电脑故障告知IT人员后，总能按约定时间得到解决，对此您的评价是*

5.5、当您的电脑故障告知IT人员后，当遇到不能马上解决的问题，IT人员会告知您问题产生的原因，并承诺具体的解决时间，最后基本都会解决，对此您的评价是*

6.6、IT人员在帮助您解决电脑故障的过程中，会经常告知您故障的原因，及其如何避免的常识，对此您的评价是*

7.7、您报修的问题解决后，一个月内没有过相同问题重复发生现象，对此您的评价是*

8.8、您对IT人员的专业技术知识（如对公司各种应用软件和硬件及其配置熟悉程度）的评价是*

9.9、您对IT人员的服务态度的评价是*

10.10、您对IT服务的整体满意度评分是*

11.11、对IT服务，您还有哪些评价和建议？请说明*

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沈阳万科物业IT服务满意度调查

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