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小米客服培训需求调研问卷-秦皇岛

本次调研问卷为培训需求规划~请大家谨慎!认真!填写!

Q1:1. 单选题-你觉得是否有必要进行业务培训吗? (文本框内请具体阐述)
Q2:2. 多选题-你认为当前最需要培训的内容有哪些?(文本框内请具体阐述)
电话服务礼仪
投诉与沟通技巧
赠品赔付权限使用
清单记录标准
知识库使用
Top问题处理技巧与标准
工单升级标准
刷机常见问题
小米账号忘记密码
无法开机
手机硬件常识
小米产品服务政策
其他
Q3:3. 多选题-你希望的培训方式是?(文本框内请具体阐述)
讲授式
情景模拟
案例分析
其他
Q4:4. 单选题-你希望的培训时间是?
上班时
下班后
什么时间都可以
Q5:5. 单选题-你希望的培训时长是?
30分钟
60分钟
多长时间都可以
Q6:6. 单选题-你希望由谁给你进行培训?
小米培训师
外包培训讲师
小米驻场组长
自己小组组长
其他
Q7:7. 单选题-你希望每次培训的人数在多少效果才会好?
15人
30人
多少人都可以
Q8:8.感谢你的参与,请填写你的组别。
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