移动支付的发展现状及可改善方向的调查 - 问卷调查调研模板

移动支付的发展现状及可改善方向的调查

欢迎参加本次答题。手机支付也称为移动支付（Mobile Payment），是指允许移动用户使用其移动终端（通常是指手机）对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。继银行卡类支付、网络支付后，手机支付俨然成为新宠。

Q1:您所在的年龄段：

<13岁

13-18岁

18-30岁

30-45岁

>40岁

Q2:您的性别：

A.男

B.女

Q3:您习惯使用哪种支付方式：（多选）

A.现金

B.银行卡

C.移动支付

D.其他

Q4:您使用移动支付的频率：

A.从未使用

B.偶尔使用

C.经常使用

Q5:您一般在什么情况下使用移动支付：（多选）

A.公交，出租乘车

B.餐馆用餐

C.商场购物

D.零售店，自动售卖机

E.公园门票，电影票

F.当面手机支付收款，还款

G.手机在线支付（网购，话费充值等）

H.其他

Q6:您对移动支付业务提供商信任度较高的是：（多选）

A.支付宝

B.微信支付

C.APPLE PAY

D.商业银行

E.商品服务提供商（京东，苏宁等）

F.其他

Q7:您认为移动支付可以带来哪些方便：

A.携带方便，充值方便

B.支付方便快捷，不用找零

C.支付有优惠

D.不觉得有好处

E.其他

Q8:您是否看好移动支付前景：

A.很看好，不久的将来将实现各方面的手机支付

B.一般，需要有力的推进才能实现

C.有担忧，手机支付有很多不足和限制

D.不看好，手机支付不能改变多数人的支付习惯

Q9:您希望在手机支付时，能够获得哪些服务：（多选）

A.促销，打折优惠，会员价优惠

B.精品推荐

C.与商家互动（预订座位，车位，自助点餐）

D.有更多的鼓励金

E.与朋友互动（抢红包，AA付款等）

F.不需要，满足支付即可

G.其他

Q10:对于目前的移动支付，您不满意的地方：（多选）

A.信息服务，费用高

B.系统响应速度慢

C.操作复杂

D.个人隐私受到威胁

E.安全机制不健全，交易有风险

F.标准不统一

G.部分商家不配合

H.其他

Q11:目前阻碍您移动支付的因素：（多选）

A.不习惯使用

B.操作麻烦，不想使用

C.担心安全问题，财产损失风险

D.担心个人隐私泄露

E.其他

Q12:对于移动支付，您有何宝贵意见，谢谢！

选项1