连锁客户调研问卷
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连锁客户调研问卷
尊敬的客户： 您好，为提供更优质、合适的服务，我们想要了解您的需求与建议，请您按照实际情况进行问卷填写，答案没有对错之分，也不涉及您的个人隐私，结果仅用于此次研究，敬请放心作答。衷心希望得到您的支持与配合，谢谢。
Q1:1.您来自哪个城市？
选项1
Q2:2.您的身份属于以下哪种？（单选）
一把手（总经理）
管理层（非一把手）
其他，请注明
Q3:3.贵连锁销售的东阿阿胶产品主要从哪里进货？（单选）
厂家直供
经销商进货
分销商进货
其他，请注明
Q4:4.您选择此进货渠道的关键因素？（单选）
价格
送货及时性
结算政策（现款/赊销）
客情关系
其他，请注明
Q5:5.东阿阿胶是否为贵连锁第一主推产品？（单选）
是
否
Q6:5.1贵连锁没有把东阿阿胶作为店内第一主推的原因是？（至少选1项）
毛利率低
主推费用低
加提费用低
客情关系不到位
终端活动少
产品价格高
其他，请注明
Q7:6.贵连锁是否拥有东阿阿胶的主推费用？（单选）
是
否
Q8:7.贵连锁对主推费用实际是怎样分配的？（至少选1项）
店长，比例请注明
店员，比例请注明
关键人员，比例请注明
作为公司营运收入
用于集体团建
厂家直接兑付
其他，请注明
Q9:7.1如果主推费用不分配给店员，您用什么样的方式激励店员去实现主推？（至少选1项）
绩效考核
组织团建
加强培训
精神激励
其他，请注明
Q10:8.请对东阿阿胶以下各方面的满意程度进行打分。（请根据实际，1-5分打分，分值越高，表示满意度越高。1=非常不满意，2=比较不满意，3=一般，4=比较满意，5=非常满意）
请根据实际，1-5分打分，分值越高，表示满意度越高。
Q11:8.1 请对东阿阿胶发货等方面的满意程度进行打分。（请根据实际，1-5分打分，分值越高，表示满意度越高。1=非常不满意，2=比较不满意，3=一般，4=比较满意，5=非常满意）
请根据实际，1-5分打分，分值越高，表示满意度越高。
Q12:9. 请对东阿阿胶以下相关维度作出评价。
低
一般
高
Q13:10. 您认为东阿阿胶的核心优势是？（最多选3项）
全产业链模式
国家级保密工艺
独特的水资源
名医典籍背书
文化历史传承
品质坚守如一
央视品牌计划
其他，请注明
Q14:11.您认为东阿阿胶的主要竞争对手是？（至少选1项）
中式滋补品（人参、燕窝、虫草等）
西式滋补品（维生素、蛋白粉、钙片等）
其他阿胶品牌（福胶、国胶堂、太极等）
其他，请注明
Q15:11.1您认为以下哪些中式滋补品可以作为东阿阿胶的竞争对手？（至少选1项）
燕窝
虫草
鹿茸
人参
花胶
西洋参/西洋参片
石斛
其他，请注明
Q16:11.2您认为以下哪些西式滋补品可以作为东阿阿胶的竞争对手？（至少选1项）
维生素片/复合维生素
钙片/钙铁锌片
鱼油/鱼肝油
胶原蛋白
膳食纤维/纤维素
蛋白粉
其他，请注明
Q17:11.3您认为以下哪些阿胶品牌可以作为东阿阿胶的竞争对手？（至少选1项）
福牌阿胶
同仁堂阿胶
国胶堂
太极天胶
鲁润
其他，请注明
Q18:12. 以下渠道方面的内容，您认为东阿阿胶最需要针对哪一点做出改善？（单选）
经分销商数量，您的改善建议
渠道监管（价格统一等），您的改善建议
客户选择标准（上限客户选择等），您的改善建议
终端支持（促销支持等），您的改善建议
其他，请注明
无需改善
Q19:13. 以下服务方面的内容，您认为东阿阿胶最需要针对哪一点做出改善？（单选）
养生顾问服务技能，您的改善建议
战略业务对接服务，您的改善建议
处理投诉及时性，您的改善建议
退换货政策，您的改善建议
其他，请注明
无需改善
Q20:14. 您在销售东阿阿胶的过程中最需要哪项支持？（最多选2项）
产品形象（形象墙、货架、海报）
促销赠品（礼品等）
配衬工具（真伪辨别、相册集）
培训
推广
其他，请注明
Q21:15. 您认为哪种推广方式对门店销售最有帮助？（最多选2项）
投放广告
支持门店促销
给予店员返利等刺激
其他，请注明
Q22:16. 您认为销售东阿阿胶产品最大的困难可能来自哪里？
选项1
Q23:17. 请您对东阿阿胶提出1条重要建议：
选项1
Q24:再次感谢您的参与，愿您生意兴隆。
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