运营流程解读试题

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:姓名

选项1

Q2:部门

选项1

:一、单选题：（每题5 分，总共 25分）

Q3:2018年销售预计需求产品吨，以客户为中心的交付及时率、客户满意度

A、8万吨，≥95%

B、10万吨，大于等于98%

C、8.5万吨，大于等于85%

D、8万吨，大于等于85%

Q4:成都长润发产能是怎样分布的

PU、PE、UV、WB（各工厂自产）、辅料

PU、PE、NC、WB（惠州工厂）、UV、辅料

立邦、森美、长润、净味宝、水性、UV

PU、PE、UV、WB（惠州工厂）、辅料

Q5:直销或经销客户要求对公司新产品进行试样，正确的流程是

A、客户（告知需求）→运营（接收需求、下达订单）→销售（配合运营与客户）→研发（跟进产品生产）

B、客户（告知需求）→销售（传达需求）→运营（下达订单）→研发（落实客户需求产品）

C、客户（告知需求）→销售（传达需求、下达需求）→市场、研发（接收需求、定价、产品性能等）→运营（下单、发货）

D、以上流程都不对

Q6:新客户第一次发货，需要有完善的客户主数据，直销新客户主数据申请流程是

A、客户→销售（签订合同、提供客户营业执照、开票资料、收货人信息）→运营申请新客户代码

B、客户→销售（签订合同、提供客户营业执照、开票资料、担保人和法人身份证、银行信息、收货人信息）→运营申请新客户代码

C、客户→销售（签订合同、直销客户审批表、提供客户营业执照、开票资料、担保人和法人身份证、银行信息、收货人信息）→运营申请新客户代码

D、以上流程都不适用

:二、判断题：（每题5分，总共25 分）

Q7:客户反映产品出现问题时，联系区域销售人员，由销售通知应用服务人员现场处理，如应用人员确认不能处理，客户应立即将产品退回公司。

对

错

Q8:在冬季和夏季产品的换季阶段，客户未使用完的冬季产品，因夏季不能使用，客户申请退货，公司根据产品退换货管理规则，应扣除25%的包装费用

对

错

Q9:经销商客户在进行终端报备后，可以申请免费样品，单次样品金额不超过200元，超过金额应提出申请，审批同意后方可下达

对

错

Q10:终端客户报备审核由运营部客户专员负责，审核有效才能开发并获得资源

对

错

Q11:暂未报备审核有效的家具厂可以先报价、试样、客户认同产品后再签订合同

对

错

:三、填空题（共20分）

Q12:新终端家具厂实行——、——、——、——的原则

答案：

Q13:经销商特价有效期一般为——个月，最长期限不能超过当年—— 月——日

答案：

Q14:运营组织职能是：——、——、——、——。

答案：

:三、问答题（共25分）

Q15:公司的折扣返还方式有哪几种？不同的折扣返还方式怎样实现返还？（15分）

选项1

Q16:开发新产品时需走哪些流程？（10分）

选项1

运营流程解读试题

关于

1年前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷