山东导购销售固化行为考试

Q1:导购姓名__________________，所属区域_________________，所属导购_______________。

Q2:企业愿景是_________________________________________________

Q3:步步高电子工业有限公司­­________年9月18日成立于_____________________

Q4:企业核心价值观是_______、_______、_______、_______、_______、_______、_______

Q5:导购职业形象要求中，女士项链、手表、戒指最多各佩戴_______个

Q6:女士指甲不超过_______mm

Q7:肩部以下长发用黑色皮筋盘发，扎发/盘发需要______________

Q8:着装上，要求黑色长裤，裤长最短_______分裤

Q9:禁止立领，男士扣_______粒纽扣

Q10:1、柜台陈列上，要求主推机型必须有_______面陈列

Q11:机型面向顾客呈_______字形摆放

Q12:异议处理流程包括______________、______________、______________

Q13:拦截动作对头、手、脚分别有要求，其中手需要___________________________________

Q14:我们常用的FABE法则，分别代表F___________、A___________、B__________、E__________

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Q15:体验环节中，我们正确的做法是_______（单选)

Q16:vivo四大生产基地包括_______（单选）

Q17:NEX手机主屏幕排列除了双QQ、双微信、双淘宝还需要_________（多选）

Q18:对于导购职责，除了产品销售，还需要_________（多选）

Q19:拦截话术要求需要包含以下信息_____________（多选）

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Q20:为了节省时间，可以在柜台上放些个人生活用品

Q21:天气太热，可以穿拖鞋或者露趾鞋

Q22:NEX的搜题功能可以一次多道题进行识别

Q23:多次提示成交失败，没有必要再添加顾客微信/联系方式了

Q24:拦截三要素是脸皮要厚、眼睛要尖、卡位要准

Q25:导购职业形象中，刘海不能遮眉，但是可以遮耳

Q26:柜台里的演示机不需要经常擦拭

Q27:演示机亮度和音量不需要调整，让顾客选择的时候自己调就好

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