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2019年第二期新员工入职培训考核试题(A卷)
欢迎参加本次答题,满分100分,80分及格,现在我们就马上开始吧!
Q1:您的姓名:
    ____________
Q2:您的部门:
    ____________
Q3:您的岗位:
    ____________
Q4:一、单选题:(共10题,每题4分,合计40分)1、酒店管理集团成立于( )年。
A. 1997年
B. 2007年
C. 2008年
D. 2009年
Q5:2、恒大品牌标识的( )组合造型,寓意无穷的生命力和无尽的发展源泉。
A.雄鹰+人字
B.雄鹰+海洋
C.海洋+太阳
D.太阳+人字
Q6:3、广州恒大酒店特别护理房(总值房)是( )
A.210房
B.219房
C.422房
D.501房
Q7:4、凡在酒店工作满半年且符合国家规定,达到法定结婚年龄的正式员工,可以享受( )天的带薪婚假。
A. 3
B. 13
C. 10
D.1
Q8:5、酒店系统内首家“6+1”酒店的是( )
A.广州恒大酒店
B.清远恒大酒店
C.天津恒大酒店
D.重庆恒大酒店
Q9:6、以下不属于恒大作风的是( )
A.精心策划
B.狠抓落实
C.办事高效
D.忠于职守
Q10:7、铭牌作为制服的一部分,应佩戴在( ),口袋上方。
A. 左胸
B.右胸
C. 衬衣第二粒纽扣的旁边
Q11:8、以下部门不属于一线运营部门的是( )
A.财务部
B.市场营销部
C.餐饮部
D. 康乐部
Q12:9、工作台应该多长时间进行清洗和消毒?( )。
A. 每小时一次
B. 每30 分钟一次
C. 每件工作前和后或在接触生食物后
D.一周清理一次
Q13:10、恒大酒店集团专属高端会员奖励计划的名称是( )
A.三钻贵宾
B.五钻贵宾
C.六钻贵宾
D.九钻贵宾
Q14:二、多选题:(共5题,每题4分,合计20分)1、以下描述正确的是( )
A、不能让鼻毛外露
B、女员工只能佩戴一对耳钉,不能戴耳环或鼻环
C、只能佩戴指针式手表
D、可以留长指甲
Q15:2、消防的四个能力( )
A.检查消除火灾隐患能力
B.扑救初级火灾能力
C.组织疏散逃生能力
D.消防宣传教育能力
Q16:3、在对客服务时,口腔不能有异味。以下描述正确的是( )
A、不吃有刺激性气味的食物
B、工作期间不喝酒
C、吸烟后刷牙漱口
D、工作期间嚼口香糖
Q17:4、待客之道1完美细节,成为客人最爱的职责是?( )
A. 欢迎客人
B. 沟通交流
C. 提供信息和建议
D. 提供服务
Q18:5、以下属于酒店绿色环保措施的是( )
A、人走灯关
B、随手关紧水龙头
C、三层内使用步梯
D、二次纸循环利用
Q19:三、判断题:(共10题,每题4分,合计40分)1、电话铃响3声内须接听,超过3声可以不接听。( )
Q20:2、恒大集团的企业宗旨:质量树品牌,诚信立伟业。
Q21:3、酒店火警电话是3005。
Q22:4、只要有工作需要,任何酒店员工都可以驾驶酒店的电瓶车。
Q23:5、火灾逃生时,可以乘坐客用电梯逃生。
Q24:6、下班后可以把酒店的制服/工装穿回家里。
Q25:7、“完美每一个细节、惊喜每一位顾客”是恒大酒店的愿景。
Q26:8、上班时间可以从事与工作无关的事项。
Q27:9、“6+1”模式中的1指的是酒店主楼,6指的是餐饮、会议、运动等各大中心。
Q28:10、引领客人里,一手往指引的方面,另一手可以插裤兜里。
Q29:感谢您的参与,请谈谈您对参加本期新员工入职培训后的收获或对培训师的建议:
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