2019年第二期新员工入职培训考核试题（A卷）

Q1:您的姓名：

Q2:您的部门：

Q3:您的岗位：

Q4:一、单选题：（共10题，每题4分，合计40分）1、酒店管理集团成立于（ ）年。

Q5:2、恒大品牌标识的（ ）组合造型,寓意无穷的生命力和无尽的发展源泉。

Q6:3、广州恒大酒店特别护理房（总值房）是（ ）

Q7:4、凡在酒店工作满半年且符合国家规定，达到法定结婚年龄的正式员工，可以享受（ ）天的带薪婚假。

Q8:5、酒店系统内首家“6+1”酒店的是（ ）

Q9:6、以下不属于恒大作风的是（ ）

Q10:7、铭牌作为制服的一部分，应佩戴在（ ），口袋上方。

Q11:8、以下部门不属于一线运营部门的是（ ）

Q12:9、工作台应该多长时间进行清洗和消毒?（ ）。

Q13:10、恒大酒店集团专属高端会员奖励计划的名称是（ ）

Q14:二、多选题：（共5题，每题4分，合计20分）1、以下描述正确的是（ ）

Q15:2、消防的四个能力（ ）

Q16:3、在对客服务时，口腔不能有异味。以下描述正确的是（ ）

Q17:4、待客之道1完美细节，成为客人最爱的职责是？（ ）

Q18:5、以下属于酒店绿色环保措施的是（ ）

Q19:三、判断题：（共10题，每题4分，合计40分）1、电话铃响3声内须接听，超过3声可以不接听。（ ）

Q20:2、恒大集团的企业宗旨：质量树品牌，诚信立伟业。

Q21:3、酒店火警电话是3005。

Q22:4、只要有工作需要，任何酒店员工都可以驾驶酒店的电瓶车。

Q23:5、火灾逃生时，可以乘坐客用电梯逃生。

Q24:6、下班后可以把酒店的制服/工装穿回家里。

Q25:7、“完美每一个细节、惊喜每一位顾客”是恒大酒店的愿景。

Q26:8、上班时间可以从事与工作无关的事项。

Q27:9、“6+1”模式中的1指的是酒店主楼，6指的是餐饮、会议、运动等各大中心。

Q28:10、引领客人里，一手往指引的方面，另一手可以插裤兜里。

Q29:感谢您的参与，请谈谈您对参加本期新员工入职培训后的收获或对培训师的建议：