枭雁电器客服部调查问卷

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次内部调查，现在我们就马上开始吧！

Q1:您做客服这一职业多长时间了？

不到1年

1年-2年

2年-5年

Q2:您在对客服务中最长遇到的问题是什么？

产品质量问题

产品安装问题

客服态度问题

其他

Q3:您觉得现在每天的工作量是否饱和？

是

否

Q4:您更喜欢上哪个班次？

早班

晚班

Q5:您每天回复客人留言需要多长时间？

5-10分钟

10-15分钟

15-20分钟

Q6:您每天接待在线客人，回复客人问题，集中在哪个时间段？

8：00-10：00

10：00-12：00

13：00-15：00

15：00-17：00

17：00-19：00

19：00-21：00

21：00-24：00

Q7:您最想让公司为您做些什么？

改善办公环境

减少工作量

增加薪资福利

其他

Q8:以下哪些福利是您最想要的？

带薪年假

社保公积金

餐补、车补等

年终奖

Q9:您觉得您的工作，目前遇到的最大困难是什么？

选项1

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