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乘务员管理二部8月安全大整顿专项考核
全员严格落实96号文件,乘务长做好机上管控!20道题逐项全部完成,不计答题次数,力求真正掌握颠簸防控安全管理要求,航班中严格落实与执行,题目即是要求,答案即是规定,反复槽刻,必须满分。截止2019年8月13日
Q1:姓名
    ____________
Q2:工号
    ____________
Q3:所在督导队
一队
二队
三队
四队
管理部直属
Q4:为有效预防颠簸伤人事件 (多选)
起飞后20分钟内乘务员必须保持就座
落地前不晚于30分钟乘务员必须回执勤座位就坐系好安全带
一旦突发颠簸,务必抓住附近固定机构固定自己、全身紧迫用力,避免受伤
提供免税品时必须在落地前60分钟(1小时)完成
Q5:2015年以来全国运输航空公司发生涉及乘务员颠簸受伤( )起?造成( )乘务员不同程度受伤?(最高分值:5分)
77起,90名
40起,60名
47起,93名
93起,47名
Q6:2015年至今国航共发生( )起空中颠簸人员受伤事件(最高分值:5分)
10
11
9
12
Q7:《关于加强客舱管理减少乘务员颠簸受伤事件的通知》中,飞行高度3000——6000米是颠簸造成客舱乘务员受伤的高发高度;5、6、7、8、1月份是伤人高发季节;首都机场附近空域是发生客舱乘务员受伤的高发区,由此我们关注颠簸多发点有
高发区域
高发季节
高发高度
以上都是
Q8:在清舱检查中如果发现了可疑物品,应立即报告机长同时将可疑物品转移到舱外
Q9:航班落地前( )分钟锁闭卫生间
8
20
30
40或50
Q10:原则上落地前( )分钟进行下降广播并开始安全检查
8
20
30
40或50
Q11:地面滑行期间是否可以订餐
Q12:5月至今连续发生三起突发颠簸伤人事件,都发生在什么阶段
起飞阶段
巡航阶段
下降阶段
Q13:三方协同准备会乘务组必须与机长沟通了解什么情况
航路及目的地天气情况
预计落地时间
制定颠簸防控预案
以上都对
Q14:实际飞行约1小时航班,如配备小瓶矿泉水,乘务组不可以在地面将矿泉水插放于旅客座椅口袋
Q15:哪些投诉不属于公共航空运输服务投诉受理范围
涉及客舱安全管理
涉及客舱服务管理
不知道
Q16:管理和维护客舱秩序的人员还包括
飞行机组
空保人员
地服人员
以上都是
Q17:关闭舱门前,必须将门拦绳扣回原位并固定好,同时检查门区四周有无异物,防止门拦绳或其他异物被卡在门缝内;正常开启舱门时必须两人在位做好确认。
Q18:舱门关闭后乘务员尽快完成出口座位乘客的确认,确认其具备相应能力,已阅读安全须知,并愿意承担其中规定的义务。
Q19:按照《关于进一步加强客舱秩序管理工作的通知》要求,对于旅客不按指定座位入座等扰乱客舱秩序的行为,客舱乘务员应主动进行劝阻和引导。
Q20:客舱乘务员在计划飞行前的24小时内,不得饮用含酒精的饮料
Q21:遇有颠簸等特殊情况,带班乘务长( )视情况果断调整服务程序,航后反馈并记录。
有权
无权
不知道
Q22:平稳飞行中在客舱内的餐饮车可以短时间无人监管。
Q23:牢记“安全第一”,坚持“安全隐患零容忍”!
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