小程序商城终端业务操作试题

Q1:姓名

Q2:工号

Q3:所在店铺

Q4:导购通过【微盟商户助手】APP给顾客发消息的形式有几种？

Q5:以下哪个功能模块是可以查看客户在商城的行为线索，根据近期客户行为记录，快速锁定意向客户？

Q6:利用【微盟商户助手】APP哪个功能可以记录客户的个性化需求、喜好等，并后续更加精准地为客户提供服务?

Q7:导购必须保证客服“在线”状态，才能收到客户的信息，需做到？

Q8:顾客与导购绑定为专属导购关系，只是粉丝关系，只有粉丝领卡了才能算会员，这个描述是否正确？

Q9:客户必须关注公众号，才能接收到导购发的信息吗？

Q10:已发货门店订单，客户申请售后订单应该怎么做？

Q11:待发货订单需要在几小时以内发货？

Q12:以下哪个不是导购可以通过【微盟商户助手】-我的客户，了解到的客户信息？

Q13:日常销售订单发货，若快递信息录入错误，可以修改吗？

Q14:自提订单核销主推哪种方式核销？

Q15:顾客在商城购买了一件衣服，订单的方式是上门自提，当顾客来门店取货的时候，导购应该怎么做?

Q16:以下关于订单发货表述正确的一项是？

Q17:已发货订单顾客发起售后申请，导购需验收货品后，并且保证货品不影响二次销售的情况下，才能操作同意退款该做法是否正确？

Q18:因系统或网络等特殊原因造成售后订单退款失败，导购可以线下转账给顾客，该做法是否可以？

Q19:【微盟商户助手】-我的业绩可查看

Q20:离职导购账号停用前，店长需完成以下哪几个事项？

Q21:店长给新入职员工创建新人账号时，需填写什么内容?

Q22:门店每日均需进行商品评论维护，以下哪些评论可以设立为精选？

Q23:若门店存在多笔售后订单信息，请在售后管理中核对客户回填快递信息与收到实物快递信息匹配后，验货完成，才能操作同意退款，该做法正确？