原厂服务合约考试试题

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:奔驰厂家服务合约不包括

尚银修养套餐（整车延长保修套餐）

售后增值礼包（三年四万）

逸蓝修养套餐（保养套餐）

惠保（保养套餐）

Q2:尚银核心版保修覆盖范围不包含

发动机

变速箱

前后桥

方向机

Q3:3. 尚银修养套餐核心版，自开票日期起，购买的时间越早，价格也会越便宜，关于购买时间区间说法不正确的是

0-6个月购买价格一样

7-12个月购买比0-6个月购买价格高

24-34个月购买价格一样

D. 12-24个月购买比7-12个月购买价格高

Q4:自开票日期起，以下哪个不属于尚银套餐购买时间区间

0-6个月

7-24 个月

25-36 个月

36-42个月

Q5:“延保1+1”是指

3年保修到期后整车延长保修一年。

3年保修到期后核心部件延长保修一年。

3年保修期到期前办理延长保修一年。

4年保修期到期前办理延长保修一年。

Q6:关于原厂保养套餐说法错误的是

在保修期内不能购买原厂保养套餐轻享版

在保修期内可以购买1A1B+,2A2B+,3A3B+

2A2B+包含更换火花塞

1A1B+不包含更换空调滤清器

Q7:关于原厂核心部件延长保修套餐说法错误的是

迈巴赫和AMG车辆不能购买该套餐

同一车型购买的价格可能不一样，因为发动机不一样

购买该套餐后，非人为因素导致的发动机损坏，都在保修范围

根据车型的不同，一年期套餐价格区间为1400-13000以内，两年期价格基本上翻倍

Q8:以下不属于原厂延保套餐給客户带来的积极影响是

一次性的有限投入节省开支

长期的信任关系

置换价值最大化

追加销售机会

Q9:以下关于服务合约说法错误的是

原厂整车延保套餐最多可以延保两年，享有跟新车保修相同的服务

原厂保养套餐轻享版保养时不包含空气滤清器，空调滤清器和火花塞的更换

原厂整车延保套餐和核心部件延保套餐在购买一年期后，都可以再次购买“延保1+1”

原厂整车延保套餐一个配件最多只能保修5年，即使在第五年内更换的配件，也将不在享有保修。

Q10:以下不属于服务合约产品意义的是

减少客户开支

提升客户保有量和满意度

利润的稳定与提升

减缓非授权经销商带来的市场冲击

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