通孚祥销售密采考试

Q1:姓名

Q2:LMS/RDSS线索4H真实跟进率BDC/销售顾问需要在LMS/RDSS下发线索到店的4个工作小时（ 为工作时间）主动联系客户

Q3:沟通中顾客表示不方便后，主动建立后续联系，并及时跟进

Q4:BDC/销售顾问是否在电话中提供专业接待

Q5:销售线索的购车意向是否被正确获取(即BDC/销售顾问是否跟客户确认感兴趣的车型）

Q6:BDC/销售顾问是否主动邀约客户来店,并建议客户来展厅的具体日期和时间或者直接询问客户什么时候方便到店

Q7:BDC/销售人员是否在通话过程中一直很有礼貌，未出现冷淡对待

Q8:BDC/销售顾问不能在电话中直接报出价格折扣，销售顾问电话中可提到_____

Q9:销售线索的购车级别是否被定义？（

Q10:来电需在多少时间内接听？

Q11:接线人员应主动询问客户

Q12:是否有人员引导而且容易在现场找到停车位各检查项？

Q13:所有接待客户的员工都需着装统一，佩戴_____

Q14:是否需要在展厅显眼区域陈列当季主推车型？

Q15:客户进店后需要多长时间接待？

Q16:销售接待专员/销售顾问需主动跟客户了解有无预约以及是否

Q17:销售接待专员/销售顾问是否有礼貌并专业的接待，具体细项需要？

Q18:如客户由销售接待专员接待，主动询问客户有无认识的其他销售顾问

Q19:不管客户进不进休息室，销售接待专员/销售顾问都要主动提供至少

Q20:销售顾问是否提供专业的接待，包括自我介绍

Q21:需求分析环节销售顾问是否使用开放式和封闭式问题来确定需求？包含哪些项？

Q22:销售顾问是否介绍并演示车辆?