山西老年康复医院满意度调查问卷

Q1:您对我院的环境、设施、设备是否满意？

Q2:您对导诊处的导诊服务是否满意？

Q3:您对挂号缴费是否满意？

Q4:您对看病的就诊流程的方便、快捷程度的感觉？

Q5:护士的仪容仪表？

Q6:护士的技术操作？

Q7:护士的服务态度？

Q8:护士对您疾病知识的健康宣教？

Q9:护士提供帮助的及时性？

Q10:护士的沟通、协调能力？

Q11:您对您所接触的医生的服务态度是否满意？

Q12:您对您所接触的医生的技术？

Q13:您对您所接触的药房工作人员的服务态度是否满意？

Q14:您对您所接触的检验科人员的服务态度是否满意？

Q15:您认为医院是否存在违规收费行为？

Q16:您认为医院是否尊重、关爱患者，做到主动、热情、周到、文明服务？

Q17:您询问医务人员或有意见向医院投诉，医院工作人员是否热情接待，耐心解释？

Q18:您或您的家属在医院就诊时，是否被医生推诿、拒绝过？

Q19:请写下您的具体意见和建议：