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2020年第三季度展厅客户满意度调查问卷

尊敬的客户,为了提供更优质的物业管理服务,特发此表征求您的宝贵意见。感谢您对我们工作的支持与关爱!
1.您对展厅物业服务总体满意程度*
 
 
非常不满意非常满意
2.展厅给您印象最好的是*
3.您希望我们未来为您提供哪些配套服务?*
4.物业服务过程中,感觉最需要考虑改进的地方*
5.会务接待过程中,感觉最需要考虑改进的地方*
6.项目基础*
1、熟悉项目房产品概况、地理位置、建筑风格
 
 
2、能够认识并熟知项目公司高层领导
 
 
3、为入驻单位提供优质的物业服务
 
 
7.会务服务*
4、会务人员仪容仪表端正,微笑服务,用语规范
 
 
5、现场服务响应快速
 
 
6、会务服务有序、礼仪服务得当
 
 
7、会务服务准备工作
 
 
8.接待服务*
8、化淡妆,着工装,以饱满的精神面貌迎接客户
 
 
9、做好VIP客户接待
 
 
10、接待过程中的配合度
 
 
9.保洁服务*
11、楼层内清洁 (走廊/地面/墙面/楼梯走道等
 
 
12、洗手间清洁 (环境/手纸供应)
 
 
13、领导办公室内部清洁
 
 
10.秩序服务*
14、秩序人员仪容仪表、用语规范
 
 
15、车辆指挥手势正确
 
 
16、主动服务意识
 
 
2020年第三季度展厅客户满意度调查问卷

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