RPA 产品应用诉求调研

数字员工越来越火热，RPA理念渗透越来越强，中国移动在集团及相关省份市场部、采购部、企信部等部门逐步“百花齐放”，中国电信市场RPA应用覆盖率主要集中在财务部，主要以鸿信机器人为主，但了解到客户反馈一般，交付周期长---- 为了进一步提高电信B、O两大域中“机器流程自动化”的应用率，针对“密集、低效、重复、人工错误”现象做导入，现占用您3分钟时间填写以下5题，谢谢！

Q1:您所接触的电信相关部门客户，目前是否有使用RPA（流程机器人）？

是，有使用

否，没有使用

Q2:如果已有，哪些部门已使用？用了哪些厂家的RPA？

财务部，RPA厂家是

政企部，RPA厂家是

渠道部，RPA厂家是

采购部，RPA厂家是

其他部门，RPA厂家是

Q3:如果没有：类似政企催缴话费、政企一线客户经理扫水牌录数据、营业厅班后作业盘点物资、整理报价逐个录入等大量密集、重复的场景，是否可以介入RPA产品？

最近摸摸底，寻找机会

据我经验判断，暂时客户对此不“感冒”

Q4:RPA的应用有两种模式，一种是卖产品部署，一种是帮用户做特定场景化的“流程自动化”支持服务（20万+），您觉得该省哪类会有倾向？

客户有实力，可以直接推产品

先通过特定场景推“服务”，然后再导入产品

目前本省情况，两种方式都可以

Q5:您所在省份？

省份

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