SAP系统问卷调研

:为有针对性地优化SAP系统，满足各部门未来使用需要，特邀请您参加此次使用调研，我们会认真对待您的反馈。希望您抽出几分钟时间填写，谢谢您的参与！

Q1:公司

集团总部

南山科瑞

科瑞新能源

成都鹰诺

科瑞科技

苏州科瑞

中山科瑞

Q2:姓名

选项1

Q3:您所属部门？

A．采购

B．仓库

C．销售

D．计划

E．财务

F．生产

G．其他

Q4:您每天使用SAP系统大约多长时间？

A．1小时以下

B．2-3小时

C．4-5小时

D．基本全天在用

Q5:您认为SAP系统界面友好度如何？

A．比较习惯

B．一般，有待改进

C．较差，需改善

D．不友好

Q6:您认为SAP系统操作体验如何？

A．简单方便，容易入手

B．还行，经培训可以尽快入手

C. 操作复杂，步骤繁琐

D. 太复杂，很难使用

Q7:您学习SAP使用是通过什么方式进行？

A．培训

B．通过线上操作文档、视频

C. 没有培训，边干边摸索

D. 其他_______

Q8:您是否已熟练掌握本部门SAP常用功能和流程？

A．非常清楚

B．比较清楚

C. 不太了解

D. 完全不了解

Q9:您认为对于本部门而言，您使用的SAP功能流程是否合理？

A．非常合理

B．比较合理

C. 一般，较少不合理

D. 大部分不太合理

Q10:您所使用的模块，SAP能生成相应的报表？

A．可以

B．较少

C. 不能满足使用

D. 非常缺少

Q11:您通过SAP系统每天处理的单据量是？

A．5单以下

B．5-30单

C. 30-100单

D. 100单以上

Q12:您认为SAP系统稳定性如何？

A．很稳定

B．一般，偶尔出现错误

C. 差，经常报错

Q13:您对SAP系统速度是否满意？

A．满意

B．比较满意

C. 不太满意

D. 非常慢，不满意

Q14:您对SAP系统整体是否满意？

A．满意

B．基本满意

C. 还可以，有提升空间

D. 不满意

Q15:您认为SAP自开发的程序是否提升工作效率？

A．是

B．否

其他

Q16:SAP系统中哪些方面是您最满意？【多选】

A．节省工作量

B．页面简洁

C. 操作便捷、速度快

D. 功能符合使用需要

E．降低错误率

F．提高工作效率

G．数据查询快捷方便

H．以上都不满意

I．其他_________

Q17:您对SAP内部顾问处理问题的效率是否满意？

A．非常满意

B．基本满意

C. 不满意

D. 不了解

Q18:您认为内部顾问服务有哪些可以改善的地方？【多选】

A．技术问题，功能不实用，系统BUG多；

B．使用问题，培训不到，导致系统使用困难；

C. 服务态度，支持人员态度不好，效率低，推脱；

D. 能力问题，有不少问题，技术人员解决不了；

E．报表太少，有待新开发实用的报表；

F．都很好；

G. 其他（请说明）____________________________

Q19:您平时常用哪些功能，请列举事务码？

填空1

Q20:您对SAP系统还有什么新的需求或建议？

填空1

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