《唯怡公司客户服务部个人顾客满意度考核方案》会读调查问卷
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亲爱的客户服务部员工: 您好! 为激励客户服务部全体员工的工作质量及工作效率,健全公司员工的激励机制与约束机制,本着“一切服从于市场、一切服务于销售、一切服令于质量”的三服理念,作为岗位晋升、调整、潜能开发及教育培训的依据,营造“更好、更强、更公平”的管理目标。唯怡公司特建立客户服务部顾客满意度考核方案。 为保障各位清楚知悉考核详细流程、结果利用、考核规范等,请大家认真完成方案阅读,并于2021年11月30日前完成问卷提交。 感谢大家百忙之中抽出时间阅读并完成问卷!
Q1:您的姓名?
Q2:您的电话?
Q3:您目前的岗位是?
Q4:您是否清楚每人每月需随机挑选20位商家或司机对自己的工作进行评价?
Q5:您是否清楚顾客满意度按照等级划分为五档,得分执行范围为95-105分?
Q6:您是否清楚考核结果将作为个人顾客满意度单项得分,纳入你的个人360绩效考核?
Q7:您是否清楚若商家或物流司机评定不满意或非常不满意时需说明原因,以避免恶意差评?
Q8:您是否对《唯怡公司客户服务部个人顾客满意度考核方案》有异议?
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