加油站应知应会答题2月18日 - 在线考试测评模板

Q1:您所在的小片区及加油站是？

A.市南东片 80

B.市南北片 21

C.市南西片 3

D.市北东片 22

E.市北西片 18

F.莱西南片 105

G.莱西北片 103

H.胶州东片 207

I.胶州西片 221

J.胶州南片 210

K.胶州北片 209

L.胶南北片 310

M.胶南城区 335

N.胶南南片 319

O.开发区北片 802

P.开发区南片 813

Q.平度东南片 517

R.平度东片 505

S.平度北片 507

T.平度西片 508

U.平度西南片 504

V.即墨城阳片 32

W.即墨南片 610

X.即墨西片 618

Y.即墨东片 607

Q2:为什么充值电子钱包500/1000/2000 没有返优惠券？充值之前，请务必检查石化钱包是否与（）已经绑定。

A：微信公众号

B：客户手机号

C：QQ号

D：加油站编码

Q3:加油卡办理延期/圈存后，优惠账户加油显示失效卡该如何处理？

A：设置加油卡密码

B：补写卡片信息

C：设置限制信息

D：优惠账户圈存

Q4:我的加油卡插到加油机显示失效卡，如何处理？

A：加油卡延期

B：设置密码

C：挂失补卡

D：挂失

Q5:未上线新加油卡系统的外省卡使用哪个系统可以延期？

A：新加油卡平台

B：圈存机

C：站级一体化

D：加油中石化APP

Q6:客户使用“加油中石化APP”向加油卡进行线上充值，但没有返40/80券，可能产生的原因有？（多选）

A、加油卡没有与微信公众号进行绑定

B、客户先充值，后绑卡

C、本月已经参加过活动

Q7:建设银行云闪付指定信用卡200-40活动及恒丰银行五折优惠加油最高减100活动使用哪种收款方式？

A、站级一体化

B、建设银行橘黄色pos机

C、农业银行绿色pos机

D、东大黑色pos机

Q8:以下选项包含加油服务六步法的内容有（）

A、引车入位

B、问候确认

C、加注油品

D、增值服务

E、油品结算

F、致谢道别

Q9:以下选项包含室内收银服务五步法的内容有（）

A、进店问候

B、增值服务

C、非油品结算

D、开具发票

E、送别离站

Q10:空闲时，员工与客户目光接触后必做步骤()

A第一时间问候，微笑自然，动作标准

B提醒熄火

C问清油品（汽油车推荐高标号或品牌汽油）

D支付方式

E开油箱盖。

Q11:员工在站内即使未当班，只要身着工装，与客户相遇，（）米内均须问候或打招呼。

A、2米

B、3米

C、4米

C、5米

Q12:工况允许时，可不用征得客户同意，直接提供增值服务，并同步推荐当期营销活动或特色商品。

是

否

Q13:无挂绳的油箱盖应小心倒放在客户车上，同时，注意查看油箱口油品提示。

是

否