领位线上理论试题

Q4:一、 填空题。（30分）每题6分

Q5:领位的定义是什么?

Q6:领位的准备工作的使用工具分别有哪些?

Q7:微笑服务和礼貌用语，礼貌用语有哪些?

Q8:所有预订的顾客须查对预订信息，分别有哪些?

Q9:“四勤”指的是哪四勤?

Q10:二、选择题.(40分）每题5分

Q11:领位的合作伙伴有那几位?

Q12:下列那种类型的顾客要优先安排在比较方便进出的位置?

Q13:下列哪个在领位过程中有我们要注重的接待礼貌或礼仪?

Q14:下列当中岗位中行走过程中有我们要怎么做?

Q15:领位工作要点有有哪些?

Q16:以下选项包含在领位工作流程的是?

Q17:领位员当接到顾客打包外送时应该

Q18:领位员在岗位过程中有必要协助区域服务员

Q19:三、判断题（30分）每题6分

Q20:给顾客领位时，相距约三步，速度要快，注意回头看顾客是否跟上

Q21:双A产品指的是进价高，利润高的产品

Q22:领位人员直接可以领客人到空座位后协助点单员点单，然后可以直接离开，回到自己的工作岗位

Q23:领位员的工作是为客人提供咨询，安排餐位，带领顾客入座

Q24:有重要客人用餐，我们要给客人安排在包厢

Q1:姓名

Q2:手机

Q3:门店