empower Customer Journey

对于 Customer Journey 中各个岗位的小调查

Q1:对于 HiOP 这个岗位重要性,我觉得

非常重要
一般
可有可无

Q2:如果你看到你被排了 HiOP

我特别开心
我感觉一般
班表排了我只能去了哇
我一点都不想去

Q3:对于 HiOP 我可以做到

积极 Approach 每一个顾客
始终保持在自己的工作区域
明确指引每一个顾客
不陷入某一个 Case

Q4:在做 HiOP 时我经常会遇到___问题。

填空1

Q5:对于 APU 这个岗位,我觉得

非常重要
一般
可有可无

Q6:如果你看到排了 APU 岗位

我特别开心
我感觉一般
班表排了我只能去了哇
我一点都不想去

Q7:对于 APU 我可以做到

始终保持在自己的工作区域
优先帮助顾客取货
根据 APU 队列合理安排节奏

Q8:在做 APU 时我经常会遇到___问题。

填空1

Q9:对于排到了 Sales 1 岗位

我动力十足
我有点犯怵
我有点抗拒

Q10:在做 Sales 1 时我经常会遇到___问题。

填空1

Q11:对于排到了 Sales 2 岗位

我动力十足
我有点犯怵
我有点抗拒

Q12:在做 Sales 2 时我经常会遇到___问题。

填空1

Q13:对于排到了 Sales 3 岗位

我动力十足
我有点犯怵
我有点抗拒

Q14:对于 Sales 3 岗位我可以做到

始终保持在自己的工作区域
一对多 Cover 整张桌子
结账后快速进行 PSU 交接

Q15:在做 Sales 3 时我经常会遇到___问题。

填空1

Q16:对于 PSU 这个岗位的重要性,我觉得

非常重要
一般
可有可无

Q17:如果你看到排了 PSU

我特别开心
我一般无感
班表排了我只能去了哇
我一点都不想去

Q18:对于PSU 我可以做到

自我介绍
积极交接
充分定位
Live NPS

Q19:在做 PSU 时我经常会遇到___问题。

填空1
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