FY18客服部年度管理者互评

请各位老师认真、负责、客观填写相关内容！

Q1:请填写你的姓名

选项1

Q2:请为下列单项打分，选择的分数越高代表您越赞同问题的描述，分数越低代表您越不赞同问题的描述

事业心-工作热情高,勇挑重担,敬业奉献,工作投入

责任感-勇于承担工作责任,从不推卸工作责任,不居功委过

协作信任-工作积极认真,与他人的协作能力强,敬业度和信任度高

沟通协作-以各种方法进行上下沟通,以达到预定工作目标

情绪管理-正确认识自己的情绪,努力将积极情绪带入工作中,克服消极情绪

服务形象-在员工、客户心目中服务形象好,利于公司形象品牌的形成

工作关系-各在其位,各用其权,服从上级,不越级办事;积极引导下级自己解决问题；同级互相配合共同进步

创新-在工作中引进一些创新的方法加以改进或提高工作质量

学习-不断推动自己和部门学习和发展新技能

领导力-工作具有计划性,组织运作协调有序,工作决策果断准确,善于发现问题并解决

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