门店服务流程-店内服务异常处里 -宝宝被其他小朋友伤到

欢迎参加本次测试。

Q1:当「宝宝被其他小朋友伤到」时，下列說明，哪些是正确的。

三个步骤：1.意外伤害处理 2.安抚家长情绪 3.报警处理。

儿童常见的意外伤害有擦伤、扭伤、鼻腔受伤、撞伤、口腔受伤、头部撞伤六种

撞伤、擦伤、刺伤是最常见的儿童意外伤害。

安抚家长情绪的重点是倾听。

每个门店都应该明确一个隔离位置，作为安全之需。

门店服务流程-店内服务异常处里 -宝宝被其他小朋友伤到

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