门店服务流程-欢迎语

欢迎参加本次测试。

Q1:下列哪一个是正确的柜台欢迎语？

你好，欢迎光临巧虎。

欢迎光临，巧虎欢乐岛。

巧虎欢乐岛欢迎您。

巧虎天天欢迎您。

你好，欢迎光临。

Q2:正常情况下，欢迎语是由谁起头发起。

柜台人员

活动专员

销售人员

值星人员

都可以

Q3:「欢迎语」的说明，哪些是正确的？

周末及放假日出入客人较多时，可以固定5-10分钟，周期性的起头喊欢迎语。

欢迎语的发话时间在客人从入口进来时，以可以完全看到客人为原则。

销售人员为欢迎语的起头者，需有高警觉性跟敏感度，声音语气都要足够，人多的时候可以快速喊过。

复诵时，声音要一致整齐、语气需温和活力有朝气、尾音部分要微微上扬，带起客人的心情也一同飞扬。

只要在柜台及入口人员均需完整落实欢迎语，让客人感受到巧虎欢乐岛的无限欢乐氛围。

门店服务流程-欢迎语

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