工具管理员服务品质调查－202002

请根据日常工作情况评分，谢谢。

Q1:车间

一车间

二车间

三车间

Q2:服务品质与业务能力

主动询问需求，提醒工作者相关管理要求及常用工具资料参考。

提前准备例行工具，节约工作者等待时间

繁忙时段，同组人员，两台电脑同时操作，分类归还与借出

工具借用前台，随时有人员在岗，能及时响应工作者需求

主动询问归还工具状态(主要针对精密仪器，外场设备等）

对工作者反馈问题，主动解决，或及时记录上报，并反馈工作者解决方式，跟踪闭环。

对工具熟悉度（含工具放置位置，工具基础功能了解，配套使用工具提供等）

主动处理临时突发工具问题，保障航线工作顺利完成

Q3:意见或改进建议

选项1

工具管理员服务品质调查－202002

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