客户订单退款为0-方案同步-6.20

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:您的姓名

选项1

Q2:您所在的通道

店长通道

行一二线专家

服务经理

母婴家居

手机数码家电

研发技术

新业务医药

Q3:客户进线反馈订单退款为0，客服操作正确是（单选题）

A 直接告知客户技术正在处理建议客户耐心等待

B 告知客户这个问题技术部门正在解决，可以帮他补偿对应退款金额

C 直接创建研发工单

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