《到派签遗失》测试题

:感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:1、您的姓名是：

Q2:2、您的省区是：

:一、单选题(10*5分/题)

Q3:1、针对签收遗失，发件网点规范查件，需要新建留言并提供（ ）。

Q4:2、签收遗失，提供签收记录派件之前的（ ），不加罚派件网点。

Q5:3、到派签遗失，查件需提供收件人未收到的证据，当收件人联系不上时，发件方可以提供（ ）。

Q6:4、签收未收到的遗失件，发件网点已规范查件，但派件网点未及时规范举证，投诉理赔系统后派件网点才举证发件方无损失，针对此情况，遗失不处理，对派件网点未规范处理的行为罚款（ ）元/票。

Q7:5、签收遗失发件公司规范查件后，派件网点须在（ ）内提供有效客户签收证明。

Q8:6、以下价值凭证不规范的是（ ）？

Q9:7、发件网点首次提交报告未提供规范价值凭证，打回后未在48小时内提交或再次提交仍不规范，遗失（ ）。

Q10:8、以下派件网点举证客户正常收到的证据，不正确的是（ ）。

Q11:9、派件网点想要与收件人协商理赔问题，可在最后一条扫描记录（ ） 内（含） 主动与收件人进行赔付。

Q12:10、某票快件最后的物流记录显示入库菜鸟驿站，收件人反馈未收到，针对此件需要先进行（ ），后升级投诉到郑华燕那，最后才可以发起遗失投诉。

:二、判断题(10*5分/题)

Q13:1、遗失件的定义为：在寄递过程中单一快件全部丢失，或在规定时间内未到达失去其使用价值的。

Q14:2、确认已签收的快件，派件网点举证时可提供录音（录音+通话记录截图）作为有效的证据 。

Q15:3、追究到派签类型内件失去使用价值的遗失件，除了要满足延误时间超过3*24h，还要确保此件确实失去了使用价值。

Q16:4、某票遗失件被投诉方举证无面单中有，总部留言发件公司核查认领无面单的时间为24小时。

Q17:5、发件网点发起遗失件投诉前，须在工单系统进行工单录入并等待反馈，对方处理完成或超时未处理之后再发起投诉。

Q18:6、当追究的遗失件为文件时，只能提供已赔付到位的赔付证明。

Q19:7、发件网点规范查件，派件网点留言中未及时举证客户已收到，发件网点投诉录入理赔系统后，派件网点复核提供了规范的客户签收底单，此件采纳派件网点举证，遗失不处理。

Q20:8、到派遗失件，派件公司需在生成预处理结果后48小时内及时复核举证。

Q21:9、某票快件最近的物流记录显示菜鸟驿站拒收，发件网点追究遗失责任时，派件网点未举证复核，将承担全部责任，不加罚。

Q22:10、某票快件在出现新记录之前，发件网点提交报告时提供了发件方损失凭证，判罚时需打回发件公司重新核实。

Q23:1、您对课程案例分析的满意度。

Q24:2、您对课程课件制作的满意度。

Q25:3、您对课程实用启发的满意度。

Q26:4、您对讲师系统条理的满意度。

Q27:5、您对讲师表达能力的满意度。

Q28:6、您对讲师场面把控的满意度。

Q29:7、您对讲师问题解答的满意度。

Q30:8、您对讲师回顾总结的满意度。

Q31:9、您对讲师授课技巧的满意度。

Q32:10、您从本次课程中学习到哪些内容及您对本期课程或讲师有哪些建议或意见：