有关淘宝客服服务态度的问卷

Q1:您的性别

Q2:您的手机号最后一位数（0即为10）

:请阅读本项说明，然后回答问题 NEW 是一家互联网时尚服装品牌，其凭借时髦的设计和优异的做工赢得年轻消费者的“芳心”。 如图示一次该家店铺服务失误的情况根据情况填写您的意见[图片]

Q3:我能从客服的回复中感受到客服的心情

Q4:我能很快地、强烈地、直觉地了解客服的感受

Q5:我愿意去理解客服的感受

Q6:我受到了客服的情绪感染

Q7:我愿意设身处地地为客服着想

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Q8:我希望对 NEW官方旗舰店实施惩罚

Q9:我希望对 NEW官方旗舰店为此付出赔偿

Q10:我希望有机会对 NEW官方旗舰店以牙还牙

Q11:我希望 NEW官方旗舰店碰上倒霉难缠的顾客

Q12:我希望对看到NEW官方旗舰店受损声誉的消息

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Q13:我不会再去 NEW 官方旗舰店买衣服

Q14:我想办法去其他店铺买衣服

Q15:我不会再热情的与NEW的客服沟通

Q16:我将不再信任该店铺

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Q17:NEW官方旗舰店的这种失误让我非常不爽

Q18:我认为 NEW官方旗舰店的这种失误是个大错误

Q19:我认为 NEW 官方旗舰店这次的失误很严重

:请阅读本项说明，然后回答问题 NEW 是一家互联网时尚服装品牌，其凭借时髦的设计和优异的做工赢得年轻消费者的“芳心”。 如图示一次该家店铺服务失误的情况根据情况填写您的意见[图片]

Q20:我能从客服的回复中感受到客服的心情

Q21:我能很快地、强烈地、直觉地了解客服的感受

Q22:我愿意去理解客服的感受

Q23:我受到了客服的情绪感染

Q24:我愿意设身处地地为客服着想

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Q25:我希望对 NEW官方旗舰店实施惩罚

Q26:我希望对 NEW官方旗舰店为此付出赔偿

Q27:我希望有机会对 NEW官方旗舰店以牙还牙

Q28:我希望 NEW官方旗舰店碰上倒霉难缠的顾客

Q29:我希望对看到NEW官方旗舰店受损声誉的消息

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Q30:我不会再去 NEW 官方旗舰店买衣服

Q31:我想办法去其他店铺买衣服

Q32:我不会再热情的与NEW的客服沟通

Q33:我将不再信任该店铺

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Q34:NEW官方旗舰店的这种失误让我非常不爽

Q35:我认为 NEW官方旗舰店的这种失误是个大错误

Q36:我认为 NEW 官方旗舰店这次的失误很严重