第147期班前会

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:姓名

选项1

Q2:工号

选项1

Q3:王先生来电为号码开通国漫功能，正确流程为？

为来电号码开通，验证姓氏+身份证号码后四位，验证不通过推荐远程柜台或客户端开通

为来电号码开通，验证密码，验证不通过推荐远程柜台或客户端开通

为其他号码开通，验证姓氏+身份证号码后四位，验证不通过推荐营业厅开通

为其他号码开通，验证密码，验证不通过推荐远程柜台或客户端开通

Q4:用户缴费不成功，可推荐的解决方式不包括？

用户已欠费：为用户及时下发绿色缴费通道

用户未欠费：可为用户下发充值缴费链接。

无法处理建议稍后再试

用户不认可着急使用的：可根据用户星级情况申请紧急开机。

Q5:用户查询流量时，流量不多用户需提醒订购流量包，并引导用户在线订购。

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