保全专席5月月考

Q1:姓名

Q2:根据《退保流程手册》未联系到客户，一天联系2次，每次联系时间间隔不少于（），同时新客服工单系统中需要（）通知客户

Q3:质检中工单差错包含：退保金额、支付方式、（）、（）等

Q4:涉及证件类型变更范围自4月27日上线起，可支持身份证、户口本（16周岁以下）、（）、（）、（）、（）、（）

Q5:有效保单退保，来电人为实际（），（与保单投保人不一致），可提供（），坐席在会话中确认（）知晓并同意此次退保申请，申请退费方式为原路退回。

Q6:质检中业务流程不规范，标准验证身份流程：必验项（）、（），选验项（）、保费、保额

Q7:《满期失效保单退保规则》中请简述不符合健康告知保全处理规则。

Q8:《满期失效保单退保规则》中，请简述未缴费自动失效保全处理规则

Q9:《工单回复规范》中身份验证未通过且未联系到客户，备注参考内容为？

Q10:姓名