Test of Crisis Management Training - 在线考试测评模板

Q1:姓名

填空1

Q2:公司 - 部门

填空1

Q3:IGG Number

填空1

Q4:一、判断题（每题5分，总分20分）1. 危机管理的四个要素为：组织+流程+方法+工具与支持

是

否

Q5:2. 危机需要某些特定部门立即采取一系列可预知的决定和行动，以进行应对：

是

否

Q6:3. 业务单元的总经理可以做为集团发言人接受媒体采访，不需独立的授权：

是

否

Q7:4. 压力是指由外部事件导致的不良的心理状态：

是

否

Q8:二、单项选则题（每题5分，总分20分）5. 人们对待危机事件的情感不包括：

A. 震惊与排斥。

B. 愤怒与恐惧。

C. 延迟或延滞。

D. 接受或不接受。

Q9:6. 承受压力的各个阶段不包括：

A. 警惕阶段。

B. 抗拒阶段。

C. 恢复阶段。

D. 释放阶段。

Q10:7. 危机管理过程中的危机小组成员，应将原本的工作：

A. 正常处理

B. 拒绝处理

C. 转交其他同事代为处理

D. 先堆积着，等待危机处理结束再处理

Q11:8. 我们所采用的危机管理方法学FISA的含义是：

A. Facts → Impacts → Stakeholders → Actions。

B. Facts → Impacts → Societies → Assessments。

C. Fragments → Influences → Stakeholders → Actions。

D. Fragments → Influences → Societies → Assessments。

Q12:三、不定项选择题（每题10分，选中全部正确选项得10分，选中部分或选错选项不得分；总分40分）9. 有关危机，下列陈述正确的是：

A. 不可预见的事件，充满了不确定性。

B. 打乱了日常的工作安排，需要立即引起重视。

C. 可能只有单一方面的影响，但也可能存在多方面影响的共同作用。

D. 可能在网络和社交媒体上引起广泛关注。

Q13:10. 危机管理的流程包括：

A. 警惕与动员。

B. 处理与小结。

C. 解散。

D. 经验分享。

Q14:11. 危机管理办公室的组成部分包括：

A. 先导职能部门。

B. 常设职能部门。

C. 组织机构职能部门。

D. 临时职能部门。

Q15:12. 危机管理小组组成的必要角色包括：

A. 危机小组指挥

B. 记录员

C. 秘书长

D. 活动联络

Q16:四、简答题请结合您所在公司的经营特点，识别出可能面对的各种危机情境。

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