鉴真阁6w2周考 - 在线考试测评模板

Q1:一、姓名

其他

Q2:1、哪些钱币可以入开放盒

银元/银币

中国古币

足布

纪念币

Q3:2、鉴定超时效的优惠劵每个自然月领取上限是几张

无上限

5张

10张

20张

Q4:3、商家描述是崇宁重宝的，驻点收到的是崇宁通宝，提交服务单需要我们联系买家确认，但是多次电联未接，默认如何处理

A、默认买家认可

B、默认不一致，按照平台流程处理

C、无法默认，需要持续跟进到联系到买家确认为止

Q5:4、鉴定订单买家申请了5笔鉴定订单，但对应拍品只有1枚钱币，联系买家，买家表示在同一商家还购买了4枚钱币，和商家协商一致，希望一起鉴定

A、只能鉴定1枚，剩下4笔鉴定订单取消鉴定

B、电联商家确认，如果商家无疑问，可以5枚都送鉴定

C、将另外4枚拍品信息反馈驻点备注，5枚都可以鉴定

D、待订单到待寄回的状态，反馈陈佳诺取消剩下4笔

E、我们可以后台直接操作取消鉴定

Q6:5、哪些场景可以先行赔付

A、由于快递原因导致产生理赔的情况，快递未完全打款

B、平台原因导致的拍品破损丢失等问题，

C、鉴真阁作为发件人，发出快递后，由快递原因导致的拍品破损丢失等

D、鉴真阁作为收件人，收到快递后，由快递原因导致的拍品破损丢失等，

E、先行赔付需要先联系小宝报备，报备后没问题才可以先行赔付

Q7:6、哪些环节可以小二直接操作修改地址

A、待发货

B、待收检

C、待上传视频

D、待上传结果

E、待判定

F、待寄回

Q8:标题：商家描述羊脂白玉，分类特色玉石，鉴定结果【碳酸盐质玉】，可以通过

对

错

Q9:8、标题：待寄回状态，服务组内要求修改地址，直接后台回寄信息里操作填写即可

对

错

Q10:9、标题：商家描述是崇宁重宝的，与买家确认实际买的是崇宁通宝，驻点收到的是崇宁通宝，判定可以通过

对

错

Q11:标题：买家咨询单留言反馈物流显示几天前就签收了，为什么订单一直没有记录，和驻点联系核实，之前物流单号错误，目前已经收到货物，咨询单直接完结即可

对

错