鉴真阁6w2周考

Q1:一、姓名

其他

Q2:1、哪些钱币可以入开放盒

银元/银币
中国古币
足布
纪念币

Q3:2、鉴定超时效的优惠劵每个自然月领取上限是几张

无上限
5张
10张
20张

Q4:3、商家描述是崇宁重宝的,驻点收到的是崇宁通宝,提交服务单需要我们联系买家确认,但是多次电联未接,默认如何处理

A、默认买家认可
B、默认不一致,按照平台流程处理
C、无法默认,需要持续跟进到联系到买家确认为止

Q5:4、鉴定订单买家申请了5笔鉴定订单,但对应拍品只有1枚钱币,联系买家,买家表示在同一商家还购买了4枚钱币,和商家协商一致,希望一起鉴定

A、只能鉴定1枚,剩下4笔鉴定订单取消鉴定
B、电联商家确认,如果商家无疑问,可以5枚都送鉴定
C、将另外4枚拍品信息反馈驻点备注,5枚都可以鉴定
D、待订单到待寄回的状态,反馈陈佳诺取消剩下4笔
E、我们可以后台直接操作取消鉴定

Q6:5、哪些场景可以先行赔付

A、由于快递原因导致产生理赔的情况,快递未完全打款
B、平台原因导致的拍品破损丢失等问题,
C、鉴真阁作为发件人,发出快递后,由快递原因导致的拍品破损丢失等
D、鉴真阁作为收件人,收到快递后,由快递原因导致的拍品破损丢失等,
E、先行赔付需要先联系小宝报备,报备后没问题才可以先行赔付

Q7:6、哪些环节可以小二直接操作修改地址

A、待发货
B、待收检
C、待上传视频
D、待上传结果
E、待判定
F、待寄回

Q8:标题:商家描述羊脂白玉,分类特色玉石,鉴定结果【碳酸盐质玉】,可以通过

Q9:8、标题:待寄回状态,服务组内要求修改地址,直接后台回寄信息里操作填写即可

Q10:9、标题:商家描述是崇宁重宝的,与买家确认实际买的是崇宁通宝,驻点收到的是崇宁通宝,判定可以通过

Q11:标题:买家咨询单留言反馈物流显示几天前就签收了,为什么订单一直没有记录,和驻点联系核实,之前物流单号错误,目前已经收到货物,咨询单直接完结即可

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