航天信息（山东）科技有限公司淄博分公司自助设备维护服务客户满意度 - 问卷调查调研模板

航天信息（山东）科技有限公司淄博分公司自助设备维护服务客户满意度

我们深知发现问题让我们进步，自助设备维护服务已经进行一段时间。耽误您几分钟请为我们这段时间的服务打分，提出宝贵的意见，以便接下来为您提供更优质的服务，感谢您的支持和参与。

Q1:请填写以下内容：

单位名称：

联系人：

联系电话：

Q2:1、近半年我公司服务人员维护自助设备采用的方式最多的两项是？

上门解决

电话协助

远程指导

线上沟通

Q3:2、您认为我公司服务人员对于自助设备的专业知识？

了如指掌

比较清楚

勉强可以

一知半解

Q4:3、您认为我公司服务人员的沟通能力如何？

善于沟通

正常沟通

勉强沟通

较难沟通

Q5:4、我公司服务人员给您提供服务的频率？

非常频繁

定期回访

偶尔联系

没有接触

Q6:5、您对我公司服务人员解决问题及时性的满意度？

非常满意

满意

基本满意

不满意

Q7:6、设备出现故障时，服务人员的解决态度如何？

积极解决

及时处理

敷衍拖沓

推诿扯皮

Q8:7、您对自助设备维护服务的整体评价是？

非常满意

满意

基本满意

不满意

Q9:8、您对我们的服务工作有什么建议？

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