安至处提问整改

Q1:姓名

Q2:中转舱代码,行李额KG。

Q3:旅客在经停地点要求退运行李，该航班未使用航段的已收逾重行李费 。

Q4:当发生非自愿降舱时，现场要做好与旅客的沟通，当旅客接受降舱处理时，则按照赔偿标准对旅客进行赔偿；当旅客要求变更航班时，按照赔偿标准执行（改期后要求退票仍可以按照退票处理）；当旅客要求退票则按照退票处理，赔偿按照赔偿标准执行。

Q5:打印电子客票行程单时限为天，已经打印了行程单的旅客必须凭原件办理退票。

Q6:旅客要求退EMD