2022虹桥天地满意度调研
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2022虹桥天地满意度调研
完成即赠100积分
Q1:商场购物环境体验
满意
一般
不满意
Q2:您觉得以下商场购物环境需要提升的方面有哪些？ (可多选)
清洁卫生情况
装饰绿植维护
顾客休息区域
设施设备维护
商场香氛气味
商场室内空调温度
其他
Q3:商场工作人员服务体验
满意
一般
不满意
未体验
Q4:请您告知未能提供给您满意服务的商场工作人员工种与事项，或留下您的联系方式，我们希望与您取得进一步的沟通。
填空1
Q5:特殊时期，您对商场的安全管理是否满意？
满意
一般
不满意 您的建议
Q6:商场会员服务体验（例如：积分、兑礼、停车缴费、活动宣传、信息查询等）
满意
一般
不满意
未体验
Q7:您觉得会员服务有待提高的方面？
无感积分失败后需至礼宾台人工申请积分，不够便捷
小程序有时无法登录，导致无法积分与支付停车费
无法查询商场店铺信息
其他
Q8:商场卫生间使用体验
满意
一般
不满意
未使用
Q9:您认为商场卫生间需要改善的方面：
环境舒适度
清洁状况
设施维护和补给
清洁工具/物料摆放位置
其他
Q10:商场母婴室使用体验
满意
一般
不满意
未使用
Q11:您觉得母婴室需要提升的方面？
增加母婴设施设备与母婴用品，例如
卫生清洁
设施维护和补给
空调温度
其他
Q12:商场停车场服务与设施设备，环境卫生
满意
一般
不满意
未体验
Q13:您觉得商场停车场需要改进的方面：
工作人员服务
设施及环境卫生
指引标识清晰
高峰拥堵，车位难找
其他
Q14:商场VIP预约停车服务
满意
一般
不满意
未体验
Q15:您认为VIP预约停车服务有待提高的方面：
VIP区域指引不明确
高峰时段难预约
仅限白金会员，希望金卡会员也可享此项服务
其他
Q16:商场触屏使用体验
满意
一般
不满意
未体验
Q17:您认为商场导览屏需要提高的方面：
增加商场活动，店铺优惠活动信息
提供停车优惠、停车缴费、会员注册渠道
增加导览屏点位
其他
Q18:商场指引是否清晰，简洁明了
满意
一般
不满意
Q19:您认为商场指引需要改善的地方
指引欠缺，例如
指引不够清晰，无法根据指引找到具体位置
其他
Q20:商场活动是否新颖，有吸引力
满意
一般
不满意，您的建议
未体验
Q21:您是否会推荐虹桥天地给您的亲人，朋友或者同事
一定会
可能会
不推荐，原因
Q22:如您对商场有更多的意见或者建议，请让我们知道。
填空1
Q23:就此次商场问卷调研，我们将挑选贵宾进行电话回访，请问您是否愿意接受回访？
愿意 请提供您的手机号
不愿意
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